Definición rápida
White Label (marca blanca) es un producto o servicio creado por una empresa pero vendido por otra bajo su propia marca. Permite a las empresas ofrecer soluciones sin desarrollarlas internamente, acelerando el time-to-market.
¿Qué significa White Label?
El término viene de la industria discográfica de los años 60: cuando los sellos enviaban canciones de prueba a las radios sin información de artista ni sello, solo en un vinilo con etiqueta blanca (white label). Hoy el concepto aplica a cualquier producto genérico que se rebrandea.
El modelo white label es un win-win: quien crea el producto se enfoca en tecnología/producción y vende en volumen. Quien lo revende se enfoca en marketing, ventas y relación con el cliente sin invertir en desarrollo. Es especialmente común en fintech, SaaS, suplementos, cosméticos y retail.
En LATAM, el white label explotó con la masificación de fintech. Docenas de startups ofrecen infraestructura financiera que bancos, retailers y empresas pueden usar con su propia marca.
¿Cómo funciona White Label en la práctica?
El proceso típico:
- El proveedor desarrolla un producto/plataforma completa.
- El revendedor lo compra/licencia y lo rebrandea con su logo, colores, dominio.
- El cliente final ve solo la marca del revendedor, sin saber que hay un tercero.
- Modelo de pago: Puede ser licencia mensual, porcentaje de ingresos, o precio por usuario.
Ejemplos reales en LATAM
- Kushki (Ecuador/LATAM): Ofrece infraestructura de pagos white label para que bancos y retailers lancen sus propias pasarelas bajo su marca.
- Treinta (Chile): Plataforma de gestión de pequeños negocios que bancos chilenos ofrecen como servicio propio a sus clientes pyme.
- Bancos con e-wallets: Varios bancos en Chile y Colombia ofrecen wallets digitales que en realidad corren sobre infraestructura de terceros (muchas veces Transbank o Kushki white label).
White Label vs Private Label
| Criterio | White Label | Private Label |
|---|---|---|
| Producto | Genérico, igual para todos los clientes | Exclusivo para ese revendedor |
| Customización | Solo marca/colores | Fórmula, diseño, funciones |
| Costo | Bajo | Alto |
| Ejemplo | Suplementos marca propia de farmacia | Marca propia de supermercado con fórmula exclusiva |
Errores comunes con White Label
- No hacer due diligence del proveedor: Si el proveedor falla, tu marca es la que queda mal.
- Dependencia total de un solo proveedor: Sin alternativas, quedas rehén del proveedor.
- Creer que es solo poner el logo: La integración técnica y de branding requiere trabajo real.
- Precios inadecuados: El margen en white label puede ser bajo; debes calcular bien.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Es legal vender productos white label sin decirle al cliente que son de terceros?
Sí, es completamente legal en la mayoría de industrias (y es la práctica estándar). El cliente compra una marca, no necesariamente el fabricante. La excepción son sectores regulados donde se exige transparencia (algunos medicamentos, servicios financieros regulados).
¿Cómo se gana dinero ofreciendo productos white label?
El margen viene de la diferencia entre lo que pagas al proveedor y lo que cobras al cliente. En SaaS, es típico pagar USD 10/usuario/mes al proveedor y cobrar USD 30-50. En consumo, el margen puede ser 40-60%.
¿Qué startups LATAM ofrecen soluciones white label?
En fintech: Kushki, Conekta, Pomelo. En e-commerce: VTEX (plataforma white label para retailers). En salud: varias plataformas de telemedicina como Medilink. En educación: plataformas LMS como Moodle con integradores locales.
