Google: 59% de profesionales en Brasil ya usan agentes de IA

¿Qué dice el estudio Work: In Progress 2026 sobre Brasil?

El 59% de los profesionales brasileños ya trabaja con apoyo de agentes de inteligencia artificial en su día a día, según la segunda edición del estudio Work: In Progress, presentado por Google Cloud junto con IDC y Provokers durante el Google Cloud Summit Brasil 2026 celebrado en São Paulo. La cifra supera en 5 puntos porcentuales la media de América Latina entre quienes ya usan agentes.

El dato más disruptivo, sin embargo, es otro: el 38% de los profesionales en Brasil utiliza agentes de IA personales —no provistos por su empresa— para resolver tareas de trabajo. Es decir, casi 4 de cada 10 empleados están integrando herramientas de IA por su cuenta, al margen de la estrategia corporativa.

Brasil se coloca así al frente de la región en madurez y adopción. El 17% de las empresas brasileiras ya se encuentra en una etapa consolidada de adopción de agentes, frente al 12% del promedio de América Latina, y el 40% de las organizaciones está acelerando activamente sus iniciativas internas, contra 35% en el resto de la región. Además, el 71% de los profesionales brasileños ya utiliza asistentes de IA —una capa de menor autonomía que los agentes—, muy por encima del 63% de la media regional.

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El trabajo de campo se realizó entre junio y julio de 2026, con 3.200 encuestados en Brasil, Argentina, Chile, Colombia y México; 650 correspondieron a Brasil, todos profesionales de empresas medianas y grandes.

¿Por qué los profesionales prefieren sus propios agentes de IA?

El estudio identifica lo que Google Cloud denomina un «riesgo invisible» para las organizaciones: el 59% de los brasileiros que usan agentes personales en el trabajo percibe un riesgo bajo o nulo en esa práctica —un nivel superior al 54% de media regional—, lo que confirma que la adopción por la puerta de atrás se percibe como inofensiva.

Las razones que empujan a los empleados a usar sus propias herramientas revelan fricciones reales en las empresas:

Incompatibilidad tecnológica (29%): el agente corporativo no se integra ni funciona con las aplicaciones y soluciones de terceros que el empleado ya usa.
Falta de oferta interna (22%): la organización simplemente no pone agentes a disposición del equipo.
Facilidad de acceso y usabilidad (39%): el agente personal resulta más rápido e intuitivo que el oficial.
Percepción de privacidad y seguridad (39%): el empleado confía más en su herramienta personal que en la de la empresa.

Aún con esa preferencia por lo personal, el 46% de los brasileiros prefiere que los agentes de IA lleguen ya incorporados de forma nativa en las herramientas que utiliza a diario, lo que dibuja una oportunidad clara para los proveedores que consigan integrar agentes en el flujo de trabajo existente en lugar de imponer plataformas separadas.

Para Marcel Silva, líder de go to market y ventas de IA para Google Cloud en América Latina, citado por el estudio, «el gran desafío estratégico que se impone a las empresas es trascender la ganancia aislada de eficiencia, convirtiendo esa adopción orgánica en una palanca de transformación de negocios».

¿Qué responde Google Cloud desde la infraestructura?

El anuncio no fue solo investigación. Durante el mismo Summit, Google Cloud confirmó que Gemini Enterprise empezará a procesar datos localmente en Brasil a partir del 15 de octubre, comenzando con Gemini 3.5 Flash, y anunció la expansión de la región de nube de São Paulo con máquinas virtuales equipadas con GPUs NVIDIA RTX PRO 6000 Blackwell Server Edition. La compañía se comprometió, además, a duplicar su infraestructura técnica en Brasil hasta 2030.

El movimiento responde a dos señales del mercado LATAM. Primero, según datos reportados por TechTudo, el 62% de las organizaciones brasileiras ya están implementando o acelerando la adopción de agentes de IA, y solo el 17% considera que su gobernanza está al nivel necesario. Segundo, los casos de uso ya están madurando: Bradesco redujo revisiones documentales que tomaban cerca de una hora a aproximadamente cinco minutos; Livelo recupera 20.000 horas al año redirigidas a tareas estratégicas; CNA ofrece asistencia agronómica por WhatsApp, y Sabesp y SulAmérica Seguros usan agentes en flujos jurídicos y de atención.

Google también presentó Agent Sandbox, un entorno aislado para que los agentes ejecuten código con seguridad, Skills Registry para centralizar habilidades y políticas de uso, y una alianza con Wiz para evaluación de exposición de seguridad mediante Red Agent, la herramienta de pruebas de penetración basada en IA.

¿Cómo encaja esto en la foto global de adopción de agentes de IA?

El caso brasileño es una versión acelerada de una tendencia global. El Agentic Enterprise Index 2026 de Salesforce, reportado por ZDNet, muestra que la cantidad promedio de agentes activos por organización casi se triplicó —de 5 a 13— entre febrero de 2025 y abril de 2026, y el tiempo de creación de un nuevo agente cayó 53% (de 4 días a 1,9 días). Las sesiones semanales entre empleados y agentes se triplicaron interanualmente, y 7 de cada 10 sesiones de atención al cliente ya son gestionadas de forma autónoma.

La cifra de Brasil —59% de profesionales usando agentes— está muy por encima del promedio corporativo global. El reporte State of Agentic Adoption 2026 de Opsin Labs advierte, sin embargo, que en las empresas ya desplegadas los entornos promedian un agente por empleado, y que el 60% de esos agentes están sobre-permisados, con accesos más amplios de los que su tarea requiere —un problema que también deberán resolver las organizações brasileiras que escalen rápido.

¿Qué significa esto para tu startup?

Más allá del dato curioso, lo que el relevamiento brasileño confirma es algo que ya tocamos antes en el ecosistema: los empleados adoptan IA más rápido que las empresas. Si tu organización opera en LATAM, especialmente en Brasil, México, Colombia, Chile o Argentina, la pregunta no es si tu equipo ya está usando agentes por su cuenta, sino qué datos están saliendo de tu perímetro sin que lo sepas.

Acciones concretas que puedes tomar esta semana:

Audita qué agentes personales están activos en tu equipo. Una encuesta interna rápida —incluso en Google Forms o Notion— puede mapear qué herramientas usan, para qué tareas y con qué datos. La incompatibilidad tecnológica (29%) y la falta de oferta interna (22%) del estudio son puntos donde una startup puede diferenciarse rápido.
Integra agentes en el flujo existente en lugar de crear uno nuevo. El 46% de los profesionales brasileiros prefiere agentes nativos dentro de sus herramientas cotidianas. APIs, MCP y conectores a tu CRM o ERP son más valiosos que un producto aislado.
Capacita antes de prohibir. Capacitaciones cortas tipo Capacita+ de Google, entrenamiento con escenarios reales y sandboxes seguros —como el Agent Sandbox anunciado por Google Cloud— son la diferencia entre un empleado que se cuida solo y uno que filtra datos del cliente.

Si estás construyendo un producto B2B para el mercado hispanohablante, el territorio está abierto: las empresas necesitan governance, integración y formación, y los empleados quieren agentes que ya estén donde trabajan.