Google lanza Universal Cart, su carrito único, en EE.UU.

Universal Cart: un carrito que vive dentro de Google

El 15 de octubre, Google activó Universal Cart en Estados Unidos: un carrito único que funciona en el buscador y en la app de Gemini y que guarda productos de distintas tiendas en un mismo sitio. Lo anunció la compañía en su blog oficial, en un post firmado por Suresh Ganapathy, director sénior de producto de compras para consumidores.

Para quien vende online, el dato relevante no es el carrito en sí, sino dónde vive. La compra empieza, se compara y puede terminar dentro de las superficies de Google. La tienda sigue siendo la vendedora a todos los efectos, con su propia confirmación y su atención al cliente, pero el carrito, el aviso de bajada de precio y el botón de pago quedan del lado de Google.

Qué hace exactamente Universal Cart

• Guardar productos de varios comercios desde cualquier punto de Google, como alternativa a las pestañas abiertas y las capturas de pantalla. El carrito recuerda lo guardado entre superficies: un bolso añadido desde el AI Mode del buscador sigue ahí cuando, horas después, se añade un jersey desde la app de Gemini.
• Vigilar precio y existencias, apoyándose en los más de 60.000 millones de fichas de producto del Shopping Graph, con avisos cuando algo baja de precio o vuelve a estar disponible.
• Encontrar ahorros: se apoya en Google Wallet para conocer las ventajas de las tarjetas del usuario y sugerir con cuál pagar, y muestra códigos promocionales.
• Pagar con Google Pay en pocos toques o trasladando los productos al carrito de la propia tienda.

Entre los comercios con este pago simplificado, Google cita a Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair y muchos vendedores de Shopify. El lanzamiento llega acompañado de la When to Buy Guide, un informe que analiza patrones históricos de promociones y tendencias de búsqueda en comercios estadounidenses, según ZDNET.

Llegó tarde y con menos funciones de las prometidas

En el post del Google I/O del 19 de mayo, firmado por Vidhya Srinivasan, vicepresidenta y directora general de Anuncios y Comercio, Google prometía el despliegue en Search y Gemini en Estados Unidos "este verano". Ha llegado a mediados de octubre.

Aquel anuncio también describía funciones que el post de lanzamiento no menciona, como avisar de incompatibilidades entre componentes al montar un PC con piezas de varias tiendas. Y prometía la llegada posterior a YouTube y Gmail, sin fecha. The Verge confirma que esos planes siguen sin calendario anunciado.

Por debajo funciona el Universal Commerce Protocol (UCP), el estándar abierto que Google presentó a principios de año para que agentes de IA y tiendas se entiendan en todo el proceso de compra, pago incluido. Google lo sitúa junto a su Agent Payments Protocol (AP2), pensado para que un agente compre por su cuenta dentro de límites fijados por el usuario.

Por qué Europa no está en el mapa

Google no ha dicho que Universal Cart vaya a llegar a la Unión Europea. En mayo, la compañía anunció que ampliaría su pago basado en UCP a Canadá y Australia "en los próximos meses" y después al Reino Unido. La UE no aparece en esa hoja de ruta.

El contexto regulatorio es difícil de ignorar. El 23 de julio de 2026, la Comisión Europea multó a Google con 890 millones de euros por incumplir la Ley de Mercados Digitales: 460 millones por favorecer sus propios servicios en el buscador —resultados de compras, hoteles, transporte y deportes— y 430 millones por las restricciones de Google Play. La Comisión le dio 60 días para corregir ambas conductas y, según PocketGamer.biz, si no cumple se expone a pagos periódicos de hasta el 5% de su facturación mundial.

Según el mismo medio, la decisión provocó una reacción política en Washington: el presidente estadounidense Donald Trump calificó las multas de "ilegales" y anunció una investigación de la Sección 301 contra la UE. TechTimes recuerda además que Google acumula más de 11.000 millones de euros en multas de competencia de la UE, incluidas las de Google Shopping en 2017, Android en 2018 y adtech en septiembre de 2025.

Universal Cart es, en su diseño, exactamente el tipo de producto que la DMA vigila: un carrito propio, dentro de los resultados de Google, que agrupa ofertas de comercios rivales y cobra el pago con un sistema de la casa. No hace falta suponer mala fe para ver el problema. Basta con preguntarse qué tiendas aparecen en el carrito, con qué prioridad y quién decide qué oferta se muestra primero cuando dos venden lo mismo.

Dónde encaja en la carrera del comercio con agentes

Universal Cart es la pieza práctica de una estrategia más amplia. Google dice que trabaja en dos frentes: agentes que actúan en nombre del usuario y herramientas que le dan control. El carrito pertenece al segundo grupo, el que todavía deja la última decisión a la persona.

TechCrunch lo sitúa junto a funciones como la búsqueda conversacional de productos en AI Mode o "Let Google Call", que usa un agente para llamar a tiendas cercanas y preguntar si tienen algo en stock. El mismo medio recuerda que Amazon y OpenAI también han añadido funciones de compra con agentes. The Verge añade a Meta y señala que Shopify abrió su plataforma para que más agentes de IA naveguen y compren en sus listados.

La escala de partida de Google es difícil de igualar: en el post de mayo, la empresa afirmaba que la gente compra a través de Google más de mil millones de veces al día.

Los números del sector, todavía en fase intermedia

Según el informe D/A Retail Tech, que cita a Boston Consulting Group, las compras impulsadas por agentes de IA podrían representar más de una cuarta parte del gasto global en ecommerce en los próximos años. Pero en Estados Unidos, el 55% de las ventas de ecommerce asistidas con IA corresponde aún a herramientas que ayudan a descubrir o comparar artículos y después remiten a la web del vendedor. La proporción baja al 18% cuando el agente gestiona casi toda la compra y al 8% cuando además optimiza el pago.

El mismo informe recoge que el tráfico hacia páginas de retail procedente de navegadores y servicios conversacionales de IA creció un 4.700% interanual en julio de 2025, según Adobe, con una tasa de rebote un 27% inferior a la del resto de usuarios. Y que, según eMarketer, la inversión publicitaria vinculada a búsquedas con IA alcanzará los 26.000 millones de dólares en Estados Unidos en 2029, cerca del 14% del gasto total en anuncios de búsqueda.

No todo son buenas noticias para los agentes. El informe recuerda que OpenAI dio marcha atrás a Instant Checkout tras los problemas de los retailers para sincronizar inventarios, procesar pagos y gestionar cupones, y que Walmart advirtió que la herramienta convertía menos ventas que su propia web. OpenAI reconoció que sus herramientas de compra acertaban el 64% de las veces al mostrar precios e inventario.

Qué significa esto para tu startup

1. Tu ficha de producto compite ahora contra un formato, no solo contra un precio. Si vendes online, el carrito de Google decide qué oferta se muestra primero. Eso empuja la batalla hacia los datos estructurados: precio, stock, variantes y disponibilidad tienen que estar limpios y actualizados para que el Shopping Graph pueda leerlos. Una ficha desactualizada no es un detalle estético, es quedar fuera de la comparación.

2. Empieza a medir el tráfico que te llega desde asistentes de IA. El informe D/A Retail Tech señala que el tráfico remitido por modelos de lenguaje supone menos del 1% de las visitas a las webs analizadas, pero podría situarse entre el 3% y el 5% a finales de 2026. Para un negocio con 1.000 millones de euros de facturación, BCG traduce esa proporción en unos ingresos de entre 30 y 50 millones de euros. Si esa métrica no está separada en tu analítica, ese es el primer cambio de la semana.

3. Protege la relación directa con el cliente. Si el carrito, el aviso de precio y el pago viven en Google, la relación con el comprador se debilita compra a compra. La respuesta no es salir del ecosistema, sino reforzar lo que un agente no puede replicar: suscripciones, fidelización, servicios añadidos y surtido exclusivo.

4. Si operas en Europa, tienes margen de tiempo. La ausencia de la UE en la hoja de ruta no es una buena noticia en sí misma, pero sí un plazo extra. La pregunta para los próximos meses no es si Universal Cart llegará a Europa, sino en qué forma: un carrito que trate igual a todas las tiendas sería un producto distinto del que hoy funciona en Estados Unidos.

Conclusión

Universal Cart resuelve una molestia real para el comprador estadounidense: comparar y seguir precios entre tiendas es tedioso y nadie echará de menos las veinte pestañas abiertas. Para el comercio, el cálculo es más delicado. Seguir siendo el vendedor oficial está bien, pero si el carrito, el aviso de precio y el botón de pago viven en Google, la relación con el cliente se debilita compra a compra.

El retraso respecto a lo prometido y el silencio sobre Europa dicen más que el anuncio. Google ha lanzado una versión prudente, sin las funciones más llamativas de mayo, en un mercado donde no tiene encima una decisión reciente sobre autopreferencia. Para un founder, la lectura es simple: el comercio con agentes ya no es una promesa a futuro, es una superficie donde se decide qué producto ve el comprador. Preparar los datos y medir el canal es más barato ahora que después.

Fuentes

• Google estrena Universal Cart en Estados Unidos (whatsnew) (fuente original)
• Google's Universal Cart shopping tool launches in the US (TechCrunch)
• Google launches its universal online shopping cart ahead of the holidays (The Verge)
• Google's new Universal Cart tracks prices on items you want now (ZDNET)
• European Commission fines Google 890m euros over Digital Markets Act breaches (PocketGamer.biz)
• Google DMA Fine Breaks EU Record (TechTimes)
• Informe D/A Retail Tech: hacia el comercio agentico (Distribucion Actualidad)