OpenAI y Perplexity apuestan por IA en compras: ¿amenaza o oportunidad?

¿Qué hay detrás del lanzamiento de los asistentes de compra de IA?

OpenAI y Perplexity han anunciado nuevas soluciones de asistentes de compra impulsados por inteligencia artificial. Estos productos buscan posicionarse como herramientas generalistas capaces de ayudar usuarios durante el proceso de compra online a gran escala, integrando recomendaciones automatizadas y soporte basado en modelos avanzados de lenguaje.

¿Por qué los founders de startups retailtech no ven esto como una amenaza directa?

Muchas startups del sector retailtech consideran que los modelos generalistas de IA, como los ofrecidos por OpenAI, son demasiado amplios para satisfacer las necesidades hiperpersonalizadas de consumidores y comercios. Los emprendedores del sector apuntan a que la clave del éxito reside en la personalización profunda, el conocimiento de nichos y la integración con datos y experiencias específicas del sector.

Ventajas de las startups frente a grandes modelos de IA

Agilidad para iterar y adaptar la solución a partir del feedback real de comercios y shoppers.
Capacidad de especialización en segmentos concretos (moda, grocery, lujo, etc.), donde los generalistas fallan en contexto o matices.
Integración con sistemas existentes y datos propios de los retailers.
Generación de confianza gracias al contacto directo y apoyo al ecosistema local (especialmente relevante en LATAM).

Acciones clave para founders de retailtech en LATAM

Diferenciarse a través de la hiperpersonalización: Aplicar IA adaptada y datos propios para ofrecer experiencias relevantes.
Colaborar con otros actores del ecosistema para ampliar el impacto y la oferta de valor.
Estar atentos a la evolución de los modelos generalistas, pero enfocarse en crear ventajas competitivas sostenibles.

Conclusión

El lanzamiento de asistentes de compra por parte de gigantes de la IA es una oportunidad para que startups doblen su apuesta por la especialización, la cercanía al cliente y la personalización avanzada. El ecosistema latinoamericano tiene espacio para soluciones nativas que entienden los retos y oportunidades del retail regional.

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