Flock Safety pierde 214 ciudades: 90 solo en agosto

Flock Safety en cifras: de unicornio a paria de los ayuntamientos

Flock Safety es una startup estadounidense que vende cámaras con reconocimiento automático de matrículas (ALPR), detectores de disparos y software de investigación a policías, ayuntamientos y comunidades de vecinos. Según Wikipedia, la compañía dice operar más de 80.000 cámaras con IA en más de 5.000 comunidades de 49 estados y procesar más de 20.000 millones de lecturas de vehículos al mes. En marzo de 2025 levantó US$275M liderados por Andreessen Horowitz, con una valoración de US$7.500M y más de US$300M de ARR (un crecimiento del 70% interanual, según su propio comunicado).\n Ese mismo unicornio acumula, a agosto de 2026, 214 ciudades y condados que han cancelado sus contratos desde 2021, según el grupo ant Vigilancia Secure Justice. Lo nuevo es la velocidad: 90 localidades rompieron con Flock solo en agosto de 2026, cuatro veces más que el mes anterior, lo que equivale a un promedio de tres ciudades al día durante los últimos 30 días. Brian Hofer, director ejecutivo de Secure Justice, lo resumió así a Ars Technica: "mirando la curva, se ha vuelto parabólica".

Por qué las ciudades están cancelando contratos

El artículo de Ars Technica identifica cuatro motores de la ola de cancelaciones, todos relevantes para cualquier founder que venda software a gobiernos:

Preocupaciones de vigilancia descontrolada. En Asheville (Carolina del Norte), el concejo votó el 25 de agosto terminar el contrato tras meses de debate sobre uso indebido de los datos; el ayuntamiento pagará US$33.333 por el resto del contrato, según Citizen Times. En Lansing (Míchigan) y Pflugerville (Texas) las decisiones se repitieron por el mismo motivo.
Compartición de datos no deseada. Arizona se convirtió en el caso más visible: la fiscal general Kris Mayes anunció una revisión estatal de Flock y otras ALPR, tras reportes de que la policía usó el sistema para investigar abortos legales en otros estados. Tempe, AZ, también terminó su contrato, reportó Yahoo News.
Costos elevados. Buncombe County paga US$31.000 anuales por 22 cámaras, un gasto difícil de justificar cuando la opinión pública se mueve en contra, según Asheville Citizen Times.
Abuso policial de la herramienta. El Institute for Justice documentó al menos 28 casos entre 2024 y 2026 de oficiales que usaron Flock para acosar a exparejas, recogió Wikipedia. Casos en Kansas, Georgia, Florida y Carolina del Sur derivaron en despidos y arrests.

La respuesta de Flock: 10 nuevos clientes por cada uno que se va

Cuando Ars Technica consultó a la compañía, la vocera Courtney Terlecki respondió que "en lo que va de 2026, las nuevas asociaciones con ciudades han superado a las no renovaciones por aproximadamente diez a uno", sin precisar cifras concretas. La empresa repite en su web que sus productos son "confiables por más de 5.000 comunidades".

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El CEO Garrett Langley publicó hace poco un blog post anunciando que Flock reducirá la retención por defecto de datos de 30 a 7 días y otros ajustes de privacidad. Es un movimiento defensivo clásico de B2G: cuando el regulador y la opinión pública aprietan, bajas el tiempo de retención para reducir la superficie de ataque legal y mediático. Pero no resuelve el problema de fondo: casos como el de Ohio, donde un conductor fue detenido a punta de pistola porque Flock confundió un "7" con un "2", o el de Volusia County (Florida), donde una mujer pasó 13 días presa por una identificación errónea de matrícula, siguen acumulando jurisprudencia y titulares, según Wikipedia.

Qué significa esto para tu startup B2G

Flock no es un SaaS cualquiera: vende a policías y ayuntamientos, con ciclos de venta largos, contratos plurianuales y lock-in operativo alto. Pero el caso es una radiografía perfecta de los riesgos de vender software al sector público, sobre todo cuando el producto toca datos sensibles. Tres patrones conviene tener en el radar:

El cliente B2G no es uno, son miles. 5.000 comunidades son 5.000 pólizas de seguros políticos. Cada concejal, cada jefe de policía, cada fiscal general puede convertirse en vector de cancelación. Una política de retención de clientes en gobierno no puede depender del éxito comercial: necesita gobernanza de producto, auditoría externa y cláusulas de uso aceptable por defecto.
El "como-se-usa" mata al "qué-hace". El producto funciona, pero los casos de stalking por exparejas, los errores de lectura y las integraciones con ICE (Inmigración) dinamitaron la narrativa. Para cualquier SaaS con datos sensibles, un solo caso viral en Reddit puede equivaler a meses de churn.
El competidor no es tu competitor, es el status quo. Cuando Asheville canceló Flock, no quitó las cámaras: cambió a Axon Fusus para un centro de inteligencia en tiempo real. Verizon, Cisco y Motorola Solutions también están en este espacio, según Wikipedia. En B2G, perder un cliente rara vez significa mercado perdido para tu categoría.

Lecciones accionables para founders que venden a gobiernos

Diseña el producto pensando en el titular de prensa, no en el RFP. Flock tenía un producto técnicamente solvente, pero su documentación pública no respondía preguntas como "qué pasa si un oficial usa la herramienta para stalkear". Un founder B2G debe mapear los peores escenarios de uso y tener respuesta pública antes de que el periodista pregunte.
Pon la auditoría en el precio, no en el opt-in. Solo una cuarta parte de los clientes de Flock usan las funciones de auditoría que detectan consultas sospechosas, según Wikipedia. En producto B2G, las funciones de compliance tienen que venir activadas por defecto y aparecer en el contrato; si son opcionales, los casos de abuso van a ser tuyos.
Separa el roadmap de producto del roadmap de crisis. Cuando un CEO pide perdón por llamar "terroristas" a los activistas, como hizo Langley en 2026, ya es tarde. Reserva capacidad de ingeniería y de comunicación para responder a incidentes; trátalo como un runbook, no como una improvisación.
Mide el churn municipal como métrica de marca. En B2G el MRR (ingreso mensual recurrente) no cuenta toda la historia. Si una ciudad cancela y lo publica, diez más van a dudar. Un dashboard que combine cancelaciones, cobertura mediática negativa y consultas ciudadanas es más predictivo que cualquier NPS.

El caso Flock es un recordatorio incómodo: en software para gobiernos, la retención no se gana en la demo, se gana en el comité de privacidad del año tres. Para los founders hispanohablantes que están explorando contratos con municipios, fuerzas de seguridad o cualquier administración con datos sensibles, la lección es clara: construye el switch de apagado antes de que te lo pidan.