Disney recorta ~300 empleos en RR.HH. y tecnología

El nuevo ajuste de Disney: qué se sabe hasta ahora

The Walt Disney Company confirmó el 29 de septiembre una nueva ronda de despidos que afecta principalmente a las áreas de recursos humanos y tecnología corporativas, con alrededor de 300 puestos eliminados, según reportó CNBC y recogió Infobae. Es la tercera oleada de recortes desde que Josh D'Amaro asumió como CEO en marzo de 2026, después de las salidas de Bob Iger.

La compañía contaba con cerca de 231.000 empleados de tiempo completo y parcial al cierre de su ejercicio fiscal 2025, de los cuales unos 172.000 trabajaban en Estados Unidos y 59.000 en el resto del mundo. Los estudios cinematográficos y la división Disney Entertainment Television quedan fuera de este recorte en particular, según Deadline.

Esta ronda es menor que las dos anteriores de 2026: en abril se eliminaron cerca de 1.000 puestos al reorganizar marketing bajo Asad Ayaz, y en julio se despidió a varios cientos en corporativo, Pixar, ESPN, Disney Entertainment Television y National Geographic. A eso se suma el paquete de retiro voluntario ofrecido en agosto a ejecutivos de 50 años o más con al menos una década en la empresa.

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Por qué Disney sigue recortando pese a un trimestre récord

El contexto financiero no parece justificar la urgencia de los recortes. En su tercer trimestre fiscal, cerrado el 27 de junio de 2026, Disney reportó ingresos por USD 25.250 millones (+7% interanual) y un EPS ajustado de USD 2,06, frente a USD 1,61 del año anterior, según Variety. El ingreso operativo de streaming de Disney+ y Hulu más que se duplicó hasta los USD 712 millones, y el segmento de Experiencias (parques y cruceros) creció 10%, hasta USD 9.970 millones.

Y aun así la dirección mantiene la tijera. En la carta a accionistas del 5 de agosto, D'Amaro y el director financiero Hugh Johnston fueron explícitos: «Seguimos muy concentrados en reducir costos en toda la empresa para crear capacidad adicional de inversión para el crecimiento… Estamos en pleno proceso de este trabajo y proporcionaremos futuras actualizaciones sobre nuestro progreso».

La magnitud histórica ayuda a entender el manual de ruta: entre 2023 y 2025, bajo Bob Iger, Disney desvinculó a unos 8.000 trabajadores y generó ahorros por USD 7.500 millones, una cifra superior a la meta original de USD 5.500 millones. Los recortes actuales son una extensión de esa disciplina, no una reacción de emergencia.

IA, automatización y rediseño corporativo: el verdadero motor de los recortes

Lo que distingue a esta oleada no es el número, sino la justificación. El 18 de septiembre, Horacio Gutiérrez, jefe legal y de asuntos globales de Disney, envió un correo a su división —menos de 1.000 empleados en todo el mundo— en el que advirtió que el área se convertirá en «una organización mucho más pequeña» mediante un «proceso de transformación» que contempla automatización de flujos de trabajo, sistemas de autoservicio, uso de proveedores legales alternativos y outsourcing, según una copia del mensaje obtenida por Deadline.

Disney ya dio pistas públicas de su apuesta por la IA. En la misma carta a accionistas de agosto, D'Amaro reveló que su herramienta propietaria J.A.R.V.I.S. se puso a disposición de más de 2.000 Imagineers este año, con acceso a «más de 70 años de conocimiento institucional» para diseñar nuevas atracciones, crear gemelos digitales de los parques (incluido el de Abu Dabi) y simplificar la reserva y planificación de los visitantes. El CEO fue tajante: la IA «no es simplemente eficiencia», sino una palanca para liberar capital hacia contenido y experiencias.

El área legal confirmó que se avecinan «decisiones difíciles» ligadas a «inversiones en personal» y automatización. La división de Recursos Humanos, precisamente la más golpeada en esta última ronda, es donde primero se materializa esa sustitución: las herramientas de autoservicio para empleados y managers eliminan la necesidad de equipos grandes de soporte administrativo.

¿Qué significa esto para tu startup?

Disney es una empresa rentable, con parques saturados y streaming que vuelve a dar beneficios. Si ella sigue recortando corporativo, la pregunta para un founder no es si la IA quitará empleos, sino cuánto tiempo tardará en tocar tu propia operación.

Tres lecturas accionables para tu empresa:

Audita qué trabajo de tu equipo podría hacer hoy una IA con un agente. Atención al cliente de primer nivel, generación de reportes, clasificación de tickets de soporte, conciliaciones financieras y redacción de documentos legales estándar son candidatos maduros. Empieza por mapear horas-hombre dedicadas a tareas repetitivas y mide qué porcentaje se puede redirigir a un LLM bien configurado.
Reescribe tu organigrama pensando en IA como compañero, no como herramienta. El error de muchas startups fue añadir una capa de «AI ops» encima del equipo existente. Disney está haciendo lo contrario: integra la automatización en el flujo y reduce la capa administrativa. Si tu plan de hiring 2027 incluye más gente de operaciones, marketing o legal, replantéalo: probablemente puedas hacer más con menos si automatizas antes.
No confundas crecimiento de ingresos con crecimiento de personal. Disney creció 7% en ingresos pero sigue recortando. En LATAM, donde el costo de capital es más caro, la disciplina de headcount es aún más crítica. Construye tu presupuesto pensando en qué funciones deben ser humanas porque crean ventaja competitiva real, y cuáles son commodity que ya resuelve un modelo.