HeyDiga, agentes de voz IA, se expande a Francia e Italia

Qué ha anunciado HeyDiga y por qué el sector belleza es la punta de lanza

HeyDiga, la startup española de agentes de voz con inteligencia artificial fundada por David Zafra (ex Tuenti y Hawkers) y Sergio Espeja (ex JobandTalent), ha extendido su actividad al sector de la belleza en Francia e Italia. La compañía ya está implantada en más de un centenar de negocios del sector repartidos entre España, Italia y Francia, según informó en un comunicado.

La expansión se apoya en alianzas con cadenas y grupos de peluquería y estética como Marco Aldany, La Divina Imperfección, Saria Hair Style, Blauceldona y Láser&Go.

El dato que ordena toda la estrategia: según los cálculos de la propia compañía, un salón con un ticket medio de 40 euros que deja de atender diez llamadas semanales pierde alrededor de 5.000 euros al año en ingresos que nunca llegan a entrar por la puerta.

¿Por qué una llamada perdida cuesta mucho más que una llamada?

En negocios de servicios personales el teléfono sigue concentrando la mayor parte de las reservas. Y una llamada sin contestar no es un lead frío que se puede recuperar con un correo al día siguiente: es alguien que quiere reservar ahora y va a marcar el número del siguiente negocio de su lista.

El coste real no es esa cita concreta. Es el historial completo del cliente que se va: la frecuencia de visita, el ticket medio y los servicios recurrentes que ya no vas a facturar. Por eso los cálculos de HeyDiga sirven como recordatorio incómodo: un negocio puede estar perdiendo cinco cifras al año sin que aparezca un solo número rojo en su contabilidad, simplemente porque nadie contesta.

¿Cuánto dinero levantó HeyDiga y quién está detrás?

La expansión llega justo después de una ronda semilla de 5,5 millones de euros que la compañía cerró a finales de septiembre, con el apoyo de 6DC, Kfund, Italian Founders Fund y Decelera, según detalló la empresa.

El Español precisó que la operación estuvo liderada por el fondo británico 6 Degrees Capital (6DC) y que también respaldaron inversores previos como Kfund, los cofundadores de JobandTalent Felipe Navío y Juan Urdiales, y un grupo de business angels. El mismo medio recuerda que HeyDiga había levantado un millón de euros apenas tres meses después de su nacimiento, con Kfund y los fundadores de JobandTalent ya dentro de la compañía, y sitúa su fundación en Madrid en julio de 2025.

Ese detalle importa más de lo que parece para cualquier founder que esté levantando capital: la ronda grande llegó con una ronda pequeña previa ya cerrada, un producto con tracción comercial y fundadores con recorrido. El capital no financió una idea, financió una máquina de ventas que ya funcionaba.

¿Qué hay detrás del producto, más allá de la voz?

HeyDiga se define como un sistema operativo de IA para las conversaciones de un negocio: despliega agentes que atienden de forma autónoma interacciones por teléfono, WhatsApp y chat, las 24 horas, manteniendo la voz y la forma de comunicarse de cada marca. Los agentes no se limitan a responder preguntas: ejecutan acciones de principio a fin, hacen llamadas salientes, confirman y recuerdan citas y cruzan el historial de cada cliente para personalizar la conversación.

Según El Español, la compañía supera ya los 200 clientes activos en sectores como automoción, salud y belleza, y ha sido contratada por empresas como Audi, Seat, Toyota, Triumph, Harley-Davidson, Marco Aldany, East Crema Coffee, Mercado de Ibiza y Northgate. En esa base de clientes, la firma asegura que automatiza de principio a fin más del 78% de las conversaciones, con una tasa de resolución del 85,3%.

¿Y qué viene ahora? Comunicación proactiva, no solo reactiva

Para los próximos meses, HeyDiga lanzará nuevas funcionalidades de comunicación proactiva con la base de clientes habituales. El objetivo declarado es triple: rellenar huecos de agenda, recuperar clientes inactivos y activar servicios en momentos de baja ocupación.

El movimiento tiene lógica. Responder llamadas resuelve el problema de la demanda que ya existe; llamar tú resuelve el problema del tiempo muerto, que es donde un negocio de servicios pierde margen. El Español señala además que la restauración es uno de los focos claros de esta nueva etapa, un sector donde el teléfono sigue concentrando las reservas y donde una ausencia sin avisar tiene un coste inmediato.

¿Cuánto cuesta automatizar el teléfono de un negocio en España?

HeyDiga no publica precios, pero el mercado sí tiene referencias. Según el análisis de precios publicado por el proveedor Nolam.ai, un agente de voz con IA para una pyme española se mueve entre 50 y 150 euros al mes en el rango básico (autónomos y comercios pequeños) y entre 150 y 500 euros al mes en el rango medio, que ya incluye integraciones con CRM y calendario.

En ese mismo análisis, Nolam.ai sitúa el coste de una persona dedicada a atención telefónica en España por encima de los 1.800 euros brutos mensuales. Es decir: el rango de entrada de un agente de voz se paga con una fracción de un sueldo, lo que explica por qué tantos negocios de servicios están evaluando esta tecnología ahora y no hace dos años.

¿Qué significa esto para tu startup?

HeyDiga es tres lecciones en una para quien construye en el ecosistema hispanohablante.

• Mide el dolor en euros antes de construir nada. La fórmula que usa la compañía es replicable en cualquier vertical de servicios: ticket medio × llamadas perdidas por semana × 52. Si ese número es alto, tienes un problema que alguien pagará por resolver. Si es bajo, no hay producto por muy buena que sea la IA.
• Entra por un nicho y usa los logos para internacionalizar. HeyDiga arrancó en España, sumó referencias en automoción y restauración, y ahora cruza a Francia e Italia con los mismos partners del sector belleza. Copiar ese patrón es más barato que abrir cinco países a la vez.
• Antes de contratar un agente de voz, pregunta por lo que no está en la web. Configuración inicial, tarifas por integración si no hay conector nativo, coste de los minutos de telefonía, permanencia mínima y en qué servidores se procesan los datos de tus clientes si operas en la UE. Según Nolam.ai, esos conceptos son los que más sorprenden a quien contrata por primera vez.
• Si eres del lado que invierte o levanta capital, mira la tracción antes que el relato. Una ronda no se cierra por tener la mejor demo, sino por haber demostrado que el producto resuelve conversaciones reales a escala.

Conclusión

HeyDiga pasó de un millón de euros y cien negocios a 5,5 millones y más de 200 clientes en poco más de un año, y ahora usa la belleza como puerta de entrada al mercado europeo. La tecnología de agentes de voz ya no es un experimento: es una categoría con financiación, comparables y precios de referencia.

Lo que decidirá quién gana no será el modelo de lenguaje que uses, sino tu capacidad de distribuir en verticales donde el coste de no atender el teléfono se puede poner en números. Ese es el trabajo que a un founder le toca hacer antes de escribir la primera línea de código.

Fuentes

• Forbes España — HeyDiga, la startup de los fundadores de JobandTalent y Tuenti, se expande a Francia e Italia (fuente original)
• El Español — HeyDiga levanta 5,5M para su recepcionista IA en una ronda liderada por el fondo inglés 6DC
• Capital — HeyDiga se expande a Francia e Italia con sus agentes de voz de inteligencia artificial
• Nolam.ai — Precio de agente de voz IA en España