The Pulse, la startup vasca que mide el clima laboral

The Pulse: IA vasca para medir el clima emocional, ahora en China

The Pulse, una startup vasca nacida en 2024 en el Parque Tecnológico de Álava, llevó su tecnología de inteligencia artificial para medir el clima emocional de las empresas hasta China. La compañía fue una de las siete startups europeas seleccionadas para la 'EU|BIC Ecosystem Discovery Mission China 2026', una misión internacional promovida por la European Business and Innovation Centre Network (EBN).

Para un founder, el dato relevante no es el viaje en sí: es que una empresa de dos años de vida, con sede en Euskadi, se coló en una delegación europea que abre puertas con empresas e instituciones chinas. Ese tipo de selección no se compra con presupuesto de marketing; se gana con producto y con una narrativa clara sobre el problema que resuelve.

¿Qué fue la misión y por qué importa la selección?

La misión reunió a siete empresas emergentes elegidas entre proyectos de toda Europa. En representación de The Pulse viajó su CEO, Pablo Atela, profesor de Deusto Business School, que presentó su visión ante agentes del ecosistema internacional de innovación.

Atela puso sobre la mesa la "necesidad de incorporar el bienestar emocional a la gestión de las organizaciones". Además de mostrar su tecnología, la misión sirvió para establecer contactos con empresas e instituciones chinas y explorar nuevas oportunidades de negocio.

La compañía ha contado con el apoyo del programa Ekintzaile de SPRI a través de BIC Araba, y ha participado en distintas iniciativas de emprendimiento e innovación durante este año. Es decir: no llegó a China por casualidad, sino después de un recorrido sostenido por programas públicos de impulso al emprendimiento.

¿Cómo funciona la tecnología de The Pulse?

La propuesta consiste en analizar interacciones anónimas por texto y voz para identificar indicadores emocionales y ofrecer información sobre cómo se sienten los trabajadores de una organización.

"La intención es ir más allá de las encuestas de clima laboral que muchas empresas realizan de forma puntual y disponer de una visión continuada que ayude a detectar cambios, tensiones o posibles problemas antes de que vayan a más", explican desde la empresa.

La herramienta está dirigida especialmente a responsables de equipos y departamentos de Recursos Humanos, que pueden usar esos datos para conocer mejor la situación interna y orientar sus decisiones. La compañía defiende así una aplicación de la IA centrada no solo en la productividad, sino también en las personas.

El punto interesante del modelo es el cambio de frecuencia: pasar de una foto anual a un pulso continuo. En organizaciones que crecen rápido, los problemas de clima rara vez aparecen de golpe; se acumulan en señales pequeñas que nadie mide a tiempo.

¿Por qué el bienestar laboral se volvió un mercado de US$12.200M?

El contexto de mercado ayuda a entender por qué una startup de este tipo puede competir internacionalmente. Según un informe de RedThread Research recogido por SHRM, el mercado de tecnología de people analytics creció un 26% entre 2024 y 2025, pasando de US$9.600 millones a US$12.200 millones, su mayor tamaño hasta la fecha.

El mismo informe señala que el 36% de los proveedores de people analytics registró actividad de fusiones y adquisiciones en 2025, frente a solo el 9% en 2024. Y en el plano tecnológico, casi el 90% de los proveedores ya combina machine learning tradicional con IA generativa, aunque el 70% prioriza copilots y solo el 49% invierte principalmente en agentes de IA.

Ese último dato deja un hueco evidente: la mayoría de las herramientas del sector siguen en modo asistente, ayudando a encontrar información o generar insights, pero sin ejecutar trabajo de forma autónoma. Una startup que logre pasar de "recomendar" a "detectar y accionar" tiene espacio real para diferenciarse.

¿Qué significa esto para tu startup?

• La internacionalización no empieza con una ronda, empieza con una misión. The Pulse no levantó capital para ir a China: entró por un programa público (Ekintzaile de SPRI, a través de BIC Araba) y una red europea (EBN). Revisa qué convocatorias de tu región o de programas europeos tienen misiones comerciales abiertas; el costo de entrada suele ser mucho menor que montar una delegación propia.
• Mide lo que hoy mides mal. Si tu empresa depende de encuestas de clima anuales, tienes una foto vieja. Antes de comprar una herramienta, define qué señales tempranas quieres ver (rotación, conflictos, caída de colaboración) y con qué frecuencia necesitas verlas. Eso te da criterio para evaluar proveedores en lugar de comprar por demo.
• Diseña para RRHH, no para el CEO. El usuario real de este tipo de producto es el responsable de equipo y el área de personas, no la dirección. Si tu producto es de datos internos, la adopción se gana cuando el día a día del manager mejora, no cuando el dashboard queda bonito en el comité de dirección.
• Prepara la gobernanza de datos antes de vender. Analizar texto y voz de empleados exige anonimato real y transparencia sobre qué se mide. En mercados regulados como la Unión Europea, ese diseño no es un detalle de compliance: es parte del producto y suele ser la primera objeción en una venta corporativa.

Conclusión

The Pulse es un caso útil por lo que no tiene: no es un unicornio, no anunció una ronda millonaria y no opera en un mercado obvio. Es una startup de 2024, con base en Álava, que se posicionó en una misión europea en China con una tesis simple: el bienestar emocional de los equipos es un problema de gestión, no un beneficio opcional.

Con un mercado de people analytics que ya mueve US$12.200 millones y una mayoría de proveedores todavía en modo asistente, el espacio para herramientas que detecten tensiones antes de que estallen sigue abierto. Para un founder hispanohablante, la lección operativa es doble: los programas públicos de internacionalización son una vía real de entrada a mercados difíciles, y los problemas internos de las empresas son un mercado tan válido como cualquier software vertical.

Fuentes

• The Pulse lleva su tecnología para medir el clima emocional de las empresas hasta China (fuente original)
• People Analytics Market Matures as AI Reshapes Technology