Plena inclusión: 120 voces piden una IA más humana

Qué se debatió en la jornada IA+Humana de Logroño

120 personas —profesionales del Tercer Sector, empresas tecnológicas y representantes de administraciones públicas— se dieron cita el 29 de octubre en el Centro Universe de Logroño para responder una pregunta que el sector tecnológico suele esquivar: ¿la inteligencia artificial está ampliando derechos o está abriendo una brecha nueva?

La jornada IA+Humana. Tecnología que incluye, personas que transforman, impulsada por Plena inclusión España y Plena inclusión La Rioja con el apoyo de la Federación de Empresas de La Rioja —a través de la asociación de empresas tecnológicas La Rioja Digital— y el Centro Universe, puso el foco en las prácticas que ya están en marcha, no en las promesas de laboratorio.

Elena Soria, presidenta de Plena inclusión La Rioja, defendió que «la tecnología es necesaria y nos va a ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo», y subrayó que para conseguirlo «resulta importante contar con la colaboración con empresas y administraciones, para poder ampliar las oportunidades de estas personas».

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Antonio Fernández, miembro de la Junta Directiva de Plena inclusión España y presidente de Plena inclusión Andalucía, puso el acento en el método: «No hablamos de crear soluciones para ellas, sino de construirlas con ellas». No es una frase retórica: es el criterio con el que la organización evalúa cada herramienta que dice ser inclusiva.

Las cifras que explican por qué esto dejó de ser un tema de nicho

El contexto demográfico empuja el debate hacia el centro de la agenda. Según datos recogidos por El Periódico, la OMS calcula que 1.300 millones de personas —alrededor del 16% de la población mundial— viven con algún tipo de discapacidad, frente a los cerca de 1.000 millones estimados en 2011. En España, el mismo medio cifra en 3,4 millones las personas con algún grado de discapacidad reconocido en 2024, un 5% más que en 2020.

A esas cifras se suma una más específica: 20minutos recoge que en España hay alrededor de 400.000 personas con discapacidad intelectual. Para una startup que diseña productos digitales, ese no es un segmento marginal: es un mercado con necesidades concretas y con un canal de pago mediado, en muchos casos, por administraciones y entidades del Tercer Sector.

Y hay un tercer dato que convierte la accesibilidad en obligación y no en gesto: una directiva europea obliga a que determinados dispositivos sean accesibles de serie, con aplicación desde junio de 2025 y periodos transitorios que pueden extenderse hasta 2030, según detalla El Periódico. Móviles, ordenadores, cajeros o terminales de pago entran en ese paquete.

Accesibilidad cognitiva: el derecho llave que ya tiene reglamento

Mientras la jornada de Logroño se celebraba, el marco normativo español daba un paso que cambia las reglas del juego. ABC informó de que el Consejo de Ministros aprobó el Reglamento que desarrolla la Ley de Accesibilidad Cognitiva, que crea por primera vez un marco normativo común para todo el territorio nacional.

El reglamento incorpora la accesibilidad cognitiva de forma transversal en ámbitos como el transporte, la sanidad, la justicia, la cultura, el urbanismo, el acceso a las administraciones públicas y los procesos electorales. Contempla formularios y documentos administrativos más fáciles de entender, señalización accesible en transportes, información sanitaria en formatos comprensibles y materiales adaptados para votar. Y menciona explícitamente la extensión de la lectura fácil, el lenguaje claro, los pictogramas, los sistemas aumentativos y alternativos de comunicación y soluciones tecnológicas, incluidas las basadas en inteligencia artificial.

Francisco Serrano, presidente de Plena inclusión Castilla-La Mancha, lo resumió así en ABC: «la aprobación de este Reglamento supone un paso muy importante porque reconoce que la accesibilidad cognitiva es una condición necesaria para que muchas personas puedan ejercer sus derechos en igualdad». La organización lo llama un derecho llave, porque abre la puerta a la educación, el empleo, la sanidad, la justicia y la participación social. Y recuerda que no beneficia solo a personas con discapacidad intelectual: también a personas mayores, con deterioro cognitivo o con dificultades temporales de comprensión.

Los casos que ya funcionan

Adagio: Marta Senent lidera esta empresa que desarrolla una app capaz de traducir el habla atípica en habla típica, pensada para personas con parálisis cerebral. Senent, que nació con parálisis cerebral, advirtió en la primera edición de la jornada, recogida por 20minutos, que «si existe este sesgo entre la población, también lo tiene la IA».
Alexa+: Karla Flores, responsable de desarrollo de negocio de Alexa España en Amazon, mostró funcionalidades basadas en IA generativa y defendió que las herramientas inclusivas se construyen colaborando con organizaciones sociales y con las propias personas con discapacidad.
Gafas inteligentes de Telefónica: según El Periódico, la compañía desarrolló una audioguía contextual capaz de reconocer el entorno mediante IA y describirlo a personas con discapacidad visual. El proyecto lo idearon usuarios de la ONCE y procesa la imagen en el móvil, sin enviarla a servidores externos.
Proyectos presentados en Logroño: evaluación cognitiva e intervención personalizada, extensión de los servicios de centros de día mediante herramientas digitales, monitorización no intrusiva en el hogar con sensorización e IA, tecnologías orientadas al bienestar y la prevención, y telediarios accesibles.

El reto que nadie puede esquivar: sesgo, datos y control

La jornada también dedicó espacio a los riesgos. Se analizaron los retos éticos y legales de implantar IA en el Tercer Sector, con foco en protección de datos, seguridad de la información y uso responsable de los algoritmos. En la primera edición, celebrada en Madrid y recogida por 20minutos, participaron perfiles como Francisco Javier Torres, secretario general de la Agencia Estatal de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESÍA), junto a representantes de Microsoft España, Fundación ONCE y CERMI Estatal, y se alertó sobre discriminación algorítmica, nuevas brechas digitales y pérdida de control sobre decisiones que afectan a las personas.

El dato que mejor mide el riesgo laboral viene de otro lado: Fundación Randstad señala, en una entrevista con Corresponsables, que el 60% de las personas con discapacidad ocupadas trabaja en profesiones vinculadas a competencias estabilizadas o en declive, y que cerca del 40% de las competencias que hoy demanda el mercado se transformarán de aquí a 2030. Cuatro de cada diez habilidades cambiarán hacia la IA y la resiliencia.

¿Qué significa esto para tu startup?

Audita la accesibilidad cognitiva de tu producto. Revisa formularios, onboarding, correos transaccionales y textos legales con una pregunta simple: ¿se entienden a la primera? Si vendes a sanidad, transporte, justicia o administración pública, el nuevo reglamento convierte esto en condición de compra, no en un extra de responsabilidad corporativa.
Diseña con las personas usuarias, no para ellas. Plena inclusión valida sus textos en lectura fácil con personas con discapacidad intelectual. Montar un panel de validación con usuarios reales cuesta mucho menos que rediseñar después de un despliegue fallido.
Documenta cómo evalúas el sesgo algorítmico. Si usas IA en selección, scoring de crédito o atención al cliente, mantén un registro de las métricas de equidad por subgrupo. Fundación Randstad identifica el sesgo en los procesos de selección como uno de los riesgos centrales de la próxima década.
Mira la accesibilidad como mercado, no como caridad. El Periódico recuerda que las innovaciones pensadas para necesidades específicas terminan beneficiando a todos: los subtítulos se usan en ambientes ruidosos y las notas de voz son populares entre personas mayores. La accesibilidad bien diseñada amplía tu base de usuarios en lugar de recortarla.

Conclusión

La segunda edición de IA+Humana deja una idea que cualquier founder debería anotar: la tecnología inclusiva no se consigue añadiendo una capa de accesibilidad al final del desarrollo, sino tomando decisiones de diseño desde el principio. España está pasando de las recomendaciones a la regulación, con un reglamento de accesibilidad cognitiva transversal y una directiva europea que ya obliga a que ciertos dispositivos sean accesibles de serie.

Para el ecosistema emprendedor, eso significa dos cosas a la vez: un riesgo para quien ignore el marco y una oportunidad para quien lo convierta en ventaja competitiva. Las soluciones que funcionan para personas con discapacidad intelectual suelen funcionar mejor para todos los usuarios. La pregunta ya no es si tu producto es accesible, sino cuándo vas a empezar a diseñarlo así.