KAIRO AI: un joven de 19 años automatiza 17 empresas

A los 16 años detectó el negocio: hoy automatiza 17 empresas en Mallorca

Marc Hurtado tiene 19 años, es de Palma y su empresa, KAIRO AI, ya tiene sistemas de inteligencia artificial funcionando a diario en 17 empresas de Mallorca. Empezó a los 16, después de descubrir ChatGPT y ver algo que muchos pasaron por alto: la oportunidad no estaba en la herramienta, sino en las horas que las empresas pierden en tareas repetitivas.

Para un founder, el caso importa por una razón concreta: demuestra que el negocio de la automatización con IA en pymes no exige capital, ni equipo grande, ni un producto propio desde el día uno. Exige un cliente con un proceso doloroso y la capacidad de medir cuánto le cuesta ese proceso.

Qué hace KAIRO AI y cuánto ahorra a sus clientes

KAIRO AI se especializa en inteligencia artificial y automatización de procesos. Su primer proyecto relevante fue para Elegant Glass, una empresa que le encargó una aplicación accesible desde cualquier dispositivo para controlar el stock y registrar los partes de cada trabajo. Según los cálculos de la propia compañía, la herramienta permite ahorrar unos 6.000 euros al año, además de mejorar el control de materiales y los procesos internos.

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Los números que Hurtado usa para vender son de tiempo, no de tecnología:

Una asesoría laboral ahorra más de 25 horas semanales con sus soluciones.
Un hotel de Palma reduce en más de 20 horas mensuales el tiempo dedicado a elaborar los cuadrantes de personal.

Hoy sus 17 clientes activos están repartidos entre hostelería, asesorías, industria y comercio. Con tres compañías pendientes de incorporarse, el objetivo inmediato es llegar a 20 clientes activos.

Ahí está el punto que suele fallar en las propuestas de automatización: vender "IA" no cierra contratos, vender horas recuperadas sí. Un cuadrante de personal o un control de stock son procesos aburridos, medibles y repetitivos, exactamente el perfil que justifica una inversión.

La edad como objeción y cómo la resolvió

Abrirse camino en el tejido empresarial de Mallorca siendo menor de edad no fue sencillo. La edad era un inconveniente para ganarse la confianza de los primeros clientes, y Hurtado decidió que fueran los resultados los que hablaran: «Lo que cambió todo fue la ambición y las horas que dediqué a los primeros clientes. Me dejé la piel en los proyectos para que el resultado fuera increíble», explica.

En paralelo siguió formándose: cursó un máster en inteligencia artificial generativa y actualmente estudia ingeniería e hiperautomatización de procesos en EBIS, una escuela especializada en formación tecnológica. También entró a BNI Gold, una red de contactos empresariales que le dio acceso a empresarios con más experiencia y nuevas oportunidades de negocio.

Para cualquier founder joven, la lección es doble: la credibilidad se construye con un caso de éxito documentado, y las redes de contactos locales siguen siendo un canal de adquisición más eficiente que el marketing digital cuando vendes a pymes.

Por qué el 95% de las pymes españolas sigue fuera de la IA

El caso de KAIRO AI es interesante justamente porque es raro. El Barómetro IndesIA 2026, elaborado a partir del análisis de 131.554 pymes españolas, identifica uso de IA en apenas el 4,1% de ellas, según recoge La Ecuación Digital. La cifra subió desde el 2,1% en 2024 y el 2,9% en 2025, pero sigue dejando fuera a más del 95% del tejido analizado.

La brecha por tamaño es la más relevante para quien vende estos servicios:

Medianas empresas (50-250 empleados): 6,5% de adopción.
Pequeñas (10-50 empleados): 5,1%.
Microempresas (menos de 10 empleados): 3,6%.

Y la brecha territorial golpea directamente al mercado de Hurtado: Islas Baleares registra un 2,3%, frente al 6,3% de Madrid, el 4,9% de Cataluña y el 4,2% del País Vasco, según el mismo barómetro. Castilla-La Mancha (1,7%) y Castilla y León (2,0%) están en el extremo inferior.

Traducido a oportunidad: hay un mercado enorme sin tocar, y las regiones con menos adopción son también las que tienen menos proveedores compitiendo. Un consultor de automatización en Baleares, Galicia o Castilla y León compite contra mucho menos ruido que uno en Madrid. El contexto general lo confirma: más del 90% del tejido empresarial español está compuesto por pymes, según El Periódico, y esa es precisamente la capa que avanza más lento.

El barómetro también muestra qué se está comprando. La automatización de flujos y decisiones representa el 31,4% de los usos identificados, por delante de la IA generativa (28,5%) y el machine learning (26,5%), según Revista Cloud Computing. Por función, administración y gestión concentra el 27,7% de los casos de uso, y marketing y ventas el 25,7%. Es decir: el dinero está en procesos internos, no en chatbots vistosos.

Un dato más para la conversación de venta: las pymes donde IndesIA detecta IA registran un crecimiento de ventas del 7,25%, frente al 4,34% de las que no. El propio informe advierte que es una asociación y no una relación causal, porque las empresas que adoptan IA suelen estar mejor gestionadas de entrada. Sirve como referencia de contexto, nunca como promesa de rentabilidad.

¿Qué significa esto para tu startup?

Si vendes servicios de IA o automatización, o si estás pensando en montar algo parecido a KAIRO AI, hay tres movimientos concretos que puedes ejecutar esta semana:

Elige un proceso, no un sector. Hurtado no vende "transformación digital": vende control de stock, partes de trabajo y cuadrantes de personal. Escoge un proceso repetitivo que puedas medir en horas y euros, y construye tu oferta alrededor de ese número.
Documenta el ahorro con el cliente. El caso de Elegant Glass funciona como material comercial porque el ahorro de 6.000 euros anuales lo calculó la propia empresa. Pide a tu cliente que valide la métrica por escrito: es tu mejor activo de ventas y no cuesta nada.
Empieza por microempresas y pequeñas, donde está el hueco. Con una adopción del 3,6% y el 5,1%, la mayoría de tus prospectos no tiene proveedor ni proceso definido. Tu competencia real no es otra consultora: es la hoja de cálculo.

Sobre costes, conviene tener referencias antes de prometer precios. Botmaker, una plataforma de agentes de IA con más de 5.000 clientes en la región, ofrece un plan inicial de US$149 con una cantidad determinada de conversaciones, según detalló a MDZ su Head of Sales & Operations, Facundo Guzmán. El importe sube según el volumen de actividad y los servicios utilizados. Es una referencia útil para calibrar cuánto está dispuesto a pagar un negocio pequeño por automatizar su atención al cliente.

Cómo empezar sin quemar presupuesto

La ruta que mejor funciona en pymes es incremental. El propio Guzmán recomienda arrancar por las tareas repetitivas y ampliar el alcance gradualmente; su umbral de referencia son los clientes con más de 5.000 conversaciones mensuales, un volumen a partir del cual la automatización responde a una necesidad concreta.

Para un negocio que recién empieza, la secuencia razonable es:

Identificar un proceso con volumen y reglas claras: facturación, partes de trabajo, turnos o respuestas frecuentes.
Medir cuánto tiempo consume hoy y quién lo ejecuta.
Automatizar solo ese proceso y dejar la aprobación final en manos de una persona.
Medir el ahorro durante un mes y usarlo para decidir el siguiente proceso.

El mensaje de Hurtado a los jóvenes que quieren emprender es directo: «A la gente de mi edad me gustaría transmitirle que se puede». Y añade un matiz que conviene repetir, porque las redes sociales muestran el resultado y no el proceso: detrás de un proyecto empresarial hay formación, esfuerzo, ambición y muchas horas de trabajo.