Growalty: la plataforma argentina que optimiza ventas con IA para 100+ comercios

La plataforma argentina que transforma datos dispersos en ventas concretas

Growalty, una startup fundada por los emprendedores argentinos Santiago Grufi y Roberto Repetto, acaba de presentar su solución Growalty Enterprise dirigida específicamente a cadenas, franquicias y organizaciones con múltiples puntos de venta. La plataforma desarrolló el concepto de Inteligencia Comercial (IC) aplicado a optimizar ventas mediante la integración de datos dispersos de clientes existentes.

En un contexto donde captar nuevos clientes exige inversiones cada vez mayores, los fundadores identificaron que las empresas ya poseen un activo subutilizado: la información generada por sus propios clientes. Cada compra, visita e interacción genera datos sobre comportamiento, pero estos suelen quedar distribuidos entre sistemas de punto de venta, sucursales y herramientas tecnológicas desconectadas.

"Durante muchos años la fidelización estuvo asociada casi exclusivamente a programas de puntos o descuentos. Hoy creemos que esa conversación quedó chica. Las empresas necesitan herramientas que les permitan comprender mejor a sus clientes y construir relaciones más inteligentes con ellos", explicó Roberto Repetto, cofundador de Growalty.

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¿Qué es la Inteligencia Comercial y cómo funciona?

La Inteligencia Comercial consiste en aprovechar la información que una empresa ya genera para desarrollar acciones comerciales más precisas sobre los clientes que ya tiene, en lugar de depender exclusivamente de campañas masivas o promociones generalizadas. Growalty Enterprise busca integrarse al ecosistema tecnológico existente sin exigir modificaciones en la operación cotidiana.

La plataforma puede conectarse con sistemas de punto de venta, Apple Wallet y Google Wallet, herramientas de mensajería instantánea, plataformas de email marketing y soluciones basadas en inteligencia artificial. El objetivo es concentrar la información y utilizarla para segmentar audiencias, automatizar comunicaciones, personalizar beneficios y generar campañas a partir del comportamiento real de los consumidores.

"Nuestro objetivo nunca fue desarrollar otra plataforma de fidelización. Queríamos crear una tecnología que pudiera integrarse naturalmente a la operación de una cadena y transformar datos dispersos en decisiones comerciales concretas, sin agregar complejidad al negocio", señaló Santiago Grufi, cofundador de Growalty.

Casos de éxito: de salones de belleza a cadenas de carnicerías

La compañía ya cuenta con una primera validación de su modelo: su tecnología fue utilizada por más de 100 comercios activos en distintos mercados de América Latina y Europa, con presencia actual en Argentina, México, Costa Rica, Perú, Chile, España y Portugal.

Uno de los casos destacados fue un salón de belleza en la ciudad de Buenos Aires. En un período de nueve meses, el comercio consiguió incorporar 315 socias, de las cuales el 96% tenía la tarjeta de la marca incorporada en el wallet de su teléfono. En los últimos 90 días, 219 de esas socias se encuentran activas, es decir, con recurrencia al local.

Otro ejemplo corresponde a una red de carnicerías de Santa Fe y Entre Ríos, que cuenta con 14 sucursales y más de 10.000 tickets mensuales. El desafío identificado no estaba relacionado con la falta de clientes, sino con el desconocimiento acerca de quiénes eran, cómo compraban y cómo utilizar esa comunidad para aumentar la frecuencia de compra.

"Detectamos en conjunto que si bien tienen una buena comunidad de clientes, no sabían quiénes eran, cómo compraban, y cómo aprovechar esa clientela para lograr mayor recurrencia y hacer que quienes ya no iban al comercio, volvieran", relató Repetto.

El tamaño del mercado SaaS en América Latina

Según el reporte SaaS en LATAM 2026 de Theria Business Consulting, América Latina se consolida en 2026 como una de las regiones de mayor crecimiento sostenido en adopción SaaS a nivel global. Con un mercado valorado en USD $21.4B en 2024 y apuntando agresivamente a superar los USD $45.1B hacia el 2030, la región mantiene una tasa compuesta anual (CAGR) del 14.2%, superando ampliamente el promedio de Norteamérica y Europa.

El segmento de CRM (Gestión de Clientes) representa el 30% del mercado SaaS en la región, con un crecimiento anual del 15.1%. El retail y e-commerce lideran la adopción de herramientas CRM y Marketing Automation, impulsados por la necesidad de unificar la experiencia física y digital (omnicanalidad).

¿Qué significa esto para tu startup?

La propuesta de Growalty representa una tendencia clave para founders que operan en sectores B2B o B2C: la monetización de datos existentes como alternativa al constante gasto en adquisición de clientes. En lugar de competir por nuevos usuarios con campañas costosas, la inteligencia comercial permite maximizar el valor de la base existente.

Acciones concretas que puedes implementar:

Audita tus datos de clientes: Identifica qué información ya estás recolectando pero no estás utilizando. Sistemas de punto de venta, registros de contacto, historiales de compra y patrones de visita son activos valiosos que pueden transformarse en estrategias comerciales.
Prioriza la integración sobre la implementación: Como señalan los fundadores de Growalty, la tecnología debe integrarse al ecosistema existente sin agregar complejidad. Busca soluciones que se conecten con tus herramientas actuales en lugar de reemplazar todo tu stack tecnológico.
Segmenta antes de automatizar: La personalización masiva solo funciona con segmentación precisa. Antes de lanzar campañas automatizadas, identifica grupos de clientes con comportamientos similares y diseña comunicaciones específicas para cada segmento.

El futuro de la relación marca-cliente

"Las empresas ya saben cuánto venden. El desafío ahora es venderles mejor a quienes ya las eligieron. Ahí es donde creemos que la Inteligencia Comercial puede convertirse en uno de los principales diferenciales competitivos para las cadenas durante los próximos años", sostuvo Repetto.

Para Grufi, uno de los puntos centrales del desarrollo está precisamente en evitar que la incorporación de tecnología se convierta en una nueva fuente de complejidad para las empresas. "Growalty Enterprise fue pensada para integrarse al ecosistema que las cadenas ya utilizan. Cuando la tecnología ayuda a comprender mejor a los clientes sin sumar complejidad, deja de ser un software más y se convierte en una herramienta para crecer", afirmó.

La plataforma también busca resolver uno de los problemas habituales de las organizaciones con múltiples puntos de venta: la fragmentación de la información. Una cadena puede contar con miles de operaciones distribuidas entre diferentes locales, pero no necesariamente dispone de una visión unificada de sus clientes. Growalty propone centralizar esos datos para que puedan ser utilizados por las áreas comerciales y de marketing, independientemente del punto de venta en el que se haya producido cada transacción.