Amazon: 30.000 despidos y el giro de su plantilla a la IA

Amazon despidió a 30.000 personas y su plantilla sigue igual

Amazon anunció 14.000 despidos en octubre de 2025 y otros 16.000 en enero de 2026: 30.000 puestos corporativos eliminados en tres meses. Y sin embargo, la plantilla total de la compañía apenas se movió. A finales de 2025 era de 1,576 millones de personas y en el primer trimestre de 2026 subió a 1,595 millones, según los documentos que la empresa presenta ante la SEC y que recoge Xataka.

Para un founder, la lección no está en los despidos. Está en dónde aparecieron los puestos que los reemplazaron.

De 798.000 a 1,6 millones: la resaca de la pandemia

Jeff Bezos lo explicó en una entrevista con Fox News: durante la pandemia «la gente se quedaba en casa y hacía pedidos», así que «realmente aumentamos nuestra plantilla». Fue, dijo, «un periodo increíblemente estresante para nosotros».

Los números respaldan el diagnóstico. A finales de 2019 Amazon tenía 798.000 empleados. Dos años después eran 1,6 millones: más del doble en 24 meses. Cuando la demanda de comercio online se relajó, llegaron los recortes. La directiva Beth Galetti los justificó como una forma de «fortalecer la organización reduciendo capas, aumentando la propiedad y eliminando burocracia».

¿Por qué los despidos no están en los almacenes?

Aquí está la contradicción que el propio Bezos deja abierta. Si el problema fuera la caída de pedidos online, los recortes deberían haber caído sobre almacenes, centros logísticos y reparto. No fue así.

Según Reuters, de los 30.000 despidos anunciados, Amazon dejó ir a menos de 1.000 trabajadores de oficina del negocio de tiendas. Buena parte de los afectados trabajaba en Alexa, dispositivos, Prime Video y publicidad, según recoge Xataka.

Karan Girotra, profesor de Cornell, lo resumió para Euronews: «quizá todo estuviera sobredimensionado de entrada» y «reduces plantilla, lo atribuyes a la IA y ya tienes un relato de valor».

El dinero cambió de cesta: de tiendas a AWS

En junio de 2025, Andy Jassy ya había avisado a sus empleados: «Necesitaremos menos personas para realizar algunos de los trabajos que se hacen hoy en día». Meses después dijo a los inversores que los despidos buscaban reducir capas jerárquicas y hacer la empresa más ágil.

Los números del segundo trimestre muestran hacia dónde va ese ahorro. Amazon facturó 200.600 millones, un 20% más que el periodo anterior, y AWS creció un 37%. La compañía elevó su gasto de capital de 2026 a unos 220.000 millones, sobre todo para IA.

Ese es el movimiento real: no se destruyeron puestos, se desplazaron desde departamentos con menos retorno hacia la infraestructura de IA. Infobae describe esa partida como la mayor de la historia de la empresa, destinada a centros de datos, chips e infraestructura, y detalla que en octubre de 2026 llegó otra ronda de menos de 1.000 puestos concentrada en tiendas, atención al cliente y equipos en India y Reino Unido.

El desplazamiento no es solo de personas. Business Insider reporta, según recoge Livemint, que Amazon está desmontando buena parte de su familia de modelos Nova —incluidos Premier, Omni, la herramienta de vídeo Reel y el generador de imágenes Canvas— para concentrar recursos en un único modelo frontera. La reorganización incluyó el cierre de AGI Lab y la salida de Rohit Prasad en diciembre de 2025.

El patrón es idéntico al de la plantilla: menos apuestas dispersas, más recursos en un solo lugar.

¿Qué significa esto para tu startup?

1. Revisa si tu plantilla creció al ritmo de un pico, no de una tendencia. Amazon pasó de 798.000 a 1,6 millones de empleados en dos años porque trató una anomalía —la pandemia— como una línea de crecimiento. Si tu equipo se duplicó durante un pico de demanda, define ahora qué roles sostienen el negocio cuando ese pico se normalice.

2. Antes de despedir, pregúntate si el problema es la gente o la asignación de recursos. Amazon no redujo su plantilla total: la movió. Revisa si tienes equipos completos trabajando en líneas que ya no son rentables mientras tu producto principal está infrafinanciado.

3. Si vas a atribuir recortes a la IA, ten los números a mano. El sector tecnológico estadounidense despidió a unas 140.000 personas en lo que va del año, según la consultora Challenger, Gray & Christmas citada por CNBC, y la IA fue la razón principal que dieron las empresas durante cuatro meses consecutivos, presente en cerca del 23% de los anuncios de recortes de 2026. Amazon, por su parte, sostiene que la IA no fue el motivo de la gran mayoría de sus despidos. La brecha entre el relato y la causa declarada es, hoy, parte del juego.

4. Vigila el coste reputacional de la infraestructura. Una encuesta de Gallup de marzo de 2026 recogida por WWWhat's New indica que el 70% de los estadounidenses se opone a que se construya un centro de datos de IA en su barrio. Si tu startup depende de cómputo intensivo, la licencia social empieza a ser un riesgo tan real como el precio de la energía.

Conclusión

Amazon es el mejor ejemplo de que la IA, por ahora, no crea ni destruye empleo: lo desplaza. La plantilla total es casi la misma que en 2021, pero 30.000 personas salieron y los recursos se movieron hacia AWS y la IA. Desde 2022, la compañía ha recortado más de 57.000 puestos, cerca del 16% de su plantilla corporativa, según CNBC.

Para un founder, la pregunta útil no es cuántos empleos elimina la IA, sino hacia dónde está moviendo el dinero tu propia empresa. Si no tienes una respuesta clara, la tendrás pronto.

Fuentes

• Xataka (fuente original)
• CNBC
• Infobae
• Livemint
• InvestingCube
• WWWhat's New