Codelco activa 5.500 licencias de Microsoft 365 Copilot

El caso Codelco: 5.500 licencias de Copilot y una red interna con 900 voluntarios

Codelco habilitó 5.500 licencias de Microsoft 365 Copilot para personal de sus distintas divisiones y áreas corporativas, en el marco del Memorándum de Entendimiento que la minera estatal chilena suscribió con Microsoft para acelerar la adopción de inteligencia artificial en la industria. La iniciativa convierte a una de las empresas más complejas de América Latina —por volumen de operaciones, regulación y criticidad de sus procesos— en un caso de referencia regional para desplegar IA a escala empresarial.

La velocidad de la adopción interna dejó huella. La convocatoria para integrar la red de Impulsores Digitales —un programa interno para preparar a trabajadores que multiplican el uso de la herramienta en sus equipos— recibió 900 inscripciones en apenas tres días para solo 600 cupos disponibles, según la compañía. Es la mayor respuesta que Codelco registra en una campaña interna de formación. El dato importa porque revela demanda reprimida: los trabajadores no esperaron a que la IA bajara del organigrama, salieron a buscarla.

Por qué la cultura pesa más que la tecnología

El vicepresidente de Finanzas de Codelco, Alejandro Sanhueza, resumió el enfoque sin rodeos: "La cultura fue la variable crítica. La tecnología estaba lista antes que nosotros. Por eso comenzamos por el equipo ejecutivo: el presidente ejecutivo y las vicepresidencias nos capacitamos primero. No se puede pedir un cambio que uno mismo no está dispuesto a vivir".

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Esa secuencia —liderazgo primero, base después— coincide con uno de los hallazgos más sólidos del Microsoft Work Trend Index 2026: el 67% del impacto reportado por la IA se explica por factores organizacionales (liderazgo, supervisión, incentivos, cultura), frente a 32% por factores individuales como la mentalidad del empleado. En otras palabras: en una empresa donde la dirección no se involucra, las licencias se quedan sin usar.

La misma investigación, basada en billones de señales anonimizadas de productividad de Microsoft 365 y una encuesta a 20.000 trabajadores en una decena de países, muestra que el 58% de los usuarios de IA afirma producir hoy trabajos que un año antes no estaba en condiciones de realizar, una cifra que sube al 80% entre los Profesionales de Vanguardia —el grupo más avanzado del estudio. Además, el 66% dice dedicar más tiempo a tareas de alto valor desde que incorporó la herramienta.

Agentes en Legal, Abastecimiento y Sustentabilidad

Codelco no se quedó en resúmenes y borradores. La compañía ya desarrolla agentes que automatizan flujos críticos en Abastecimiento, Legal y Sustentabilidad: apoyan la gestión de resoluciones de calificación ambiental, estados de pago, licitaciones y otros procesos operacionales. El objetivo declarado es liberar tiempo para tareas de mayor valor estratégico.

Antes de habilitar esos agentes, la minera validó un marco interno de uso ético y responsable de la IA con el Comité de Seguridad de la Información y exigió que cada agente pasara por una revisión de ciberseguridad bajo estándares internacionales. La gerenta corporativa de Ciberseguridad y Aplicaciones de Negocio, Soledad Bastías, lo justifica así: "Elegimos Microsoft 365 Copilot porque accede únicamente a la información para la cual cada persona ya tiene permisos, bajo el principio de mínimo privilegio". La arquitectura de permisos, más que el modelo de IA, fue la decisión técnica que destrabó el despliegue.

Lo que el Work Trend Index 2026 dice sobre la adopción real

El entusiasmo del caso Codelco contrasta con un panorama global más tibio. Microsoft identificó la llamada paradoja de la transformación: el 65% de los usuarios de IA teme quedarse atrás si no se adapta rápido, pero el 45% reconoce que es más seguro concentrarse en las metas actuales que rediseñar el trabajo con IA. Apenas el 13% siente que su organización recompensa reinventar tareas cuando los resultados no aparecen de inmediato.

En paralelo, solo el 26% de los usuarios percibe una alineación clara y constante del liderazgo sobre IA, según el reporte. En España, ese indicador baja a 22%, y entre los profesionales avanzados —los Frontier Professionals—, apenas el 13% ve a su manager usar la IA abiertamente. La diferencia es estructural: cuando el directivo modela el uso, los equipos reportan más valor percibido, más pensamiento crítico y más confianza en los agentes.

El contraste con el caso chileno es relevante: Codelco arrancó por el presidente ejecutivo y las vicepresidencias, exactamente el punto donde el informe global detecta el mayor cuello de botella.

Microsoft acelera el contexto: llega la super-app de Copilot

La apuesta de Codelco se inscribe en un movimiento mayor de Microsoft. El 27 de septiembre de 2026, la compañía convirtió Copilot en una super-app unificada con tres pestañas: Home (chat con enrutamiento inteligente e integración nativa con Word, Excel y PowerPoint), Code (creación de aplicaciones, dashboards y automatizaciones en lenguaje natural) y Autopilot (capa de agentes autónomos capaces de ejecutar flujos de varios pasos con supervisión humana). Al mismo tiempo, Microsoft retiró la marca Copilot+ PC, lanzada en mayo de 2024 para identificar portátiles con NPU de 40+ TOPS, y reordenó su oferta alrededor del software.

El movimiento llega pocos meses después de que OpenAI lanzara ChatGPT Work con una lógica similar, y en un contexto donde Microsoft mantiene una inversión acumulada de US$13.000 millones en OpenAI, según reconstrucciones de mercado. La diferencia operativa: Microsoft ya tiene cientos de millones de usuarios dentro de Microsoft 365, lo que elimina la barrera de adoptar una plataforma nueva —el mismo activo que Codelco está aprovechando para llegar a 5.500 empleados sin un programa de cambio cultural paralelo.

Un estudio de BCG citado en el reporte de Microsoft estima que el 60% de las empresas en el mundo no obtiene valor significativo de la IA, pese a inversiones relevantes, y que más del 85% de los empleados permanece en etapas de asistencia y delegación, con menos del 10% en colaboración semiautónoma u orquestación autónoma. McKinsey, en su Estado de la IA 2025, llegó a una cifra parecida: el 88% de las organizaciones usa IA regularmente pero solo el 39% le atribuye algún efecto sobre el EBIT.

El patrón es claro: la tecnología ya está disponible; el cuello de botella es la arquitectura organizacional para aprovecharla.

Qué significa esto para tu startup

El caso Codelco no aplica solo a una minera de 5.500 empleados. Concentra las tres palancas que separan a las empresas que extraen valor de la IA de las que se quedan en pilotos:

Empezá por el liderazgo, no por la base. Antes de abrir licencias a todo el equipo, definí un compromiso público del CEO y los heads de área. Sin esa señal, la herramienta se convierte en un juguete opcional. Codelco capacitó primero al presidente ejecutivo y a las vicepresidencias, y la inscripción interna se multiplicó por cinco en tres días.
Resolvé los permisos antes que el modelo. La decisión técnica que destrabó el despliegue no fue el modelo de IA, sino el principio de mínimo privilegio: cada persona accede solo a la información que ya está autorizada a ver. En una startup con datos de clientes, ese mismo principio se resuelve con una matriz de permisos clara en Notion, Google Workspace o el CRM antes de conectar cualquier API de IA.
Diseñá un funnel de demanda interna. La red de Impulsores Digitales funcionó porque tenía 600 cupos para 900 postulantes en 72 horas. En tu equipo, una dinámica equivalente es abrir un canal de Slack o Discord para compartir prompts útiles y elegir cada mes a dos o tres personas que expliquen al resto qué aprendieron. La escasez de cupos mantiene la calidad y crea mercado interno para la herramienta.

La métrica que separa a los proyectos de IA que sobreviven de los que mueren no es el retorno inmediato, sino qué porcentaje del liderazgo se involucra desde el día uno. Codelco acaba de confirmarlo con cifras; tu próxima ronda de angels o de venture capital te hará la misma pregunta.