Dentsu Day 2026: claves del nuevo marketing con IA en Chile

Dentsu Day 2026: Chile se sienta a discutir el marketing del próximo decenio

Por segundo año consecutivo, dentsu Chile —la filial local del grupo japonés de publicidad y marketing que opera en más de 120 países— celebró el Dentsu Day 2026, un encuentro que reunió a líderes de la industria publicitaria, creativa y de tecnología en torno a tres fuerzas que ya están redefiniendo cómo las marcas se conectan con sus audiencias: inteligencia artificial generativa, retail media y búsqueda conversacional.

La jornada se organizó como un espacio de alto nivel para compartir visión estratégica en un año especialmente competitivo, según resumió Alejandro García, gerente general de dentsu Chile: «el objetivo fue invitar a conectar, inspirar y anticipar el futuro de las marcas, a través de conversaciones reflexivas, pero sin perder la mirada estratégica de la industria».

Quiénes pusieron voz al debate

El componente internacional llegó de la mano de Jeffrey Bustos, SVP Retail Media Analytics en Merkle, una de las marcas del ecosistema dentsu enfocadas en datos y medición. En la sesión dedicada a GEO (Generative Engine Optimization, la disciplina que busca posicionar marcas dentro de las respuestas de los modelos de IA y no solo en los buscadores clásicos) participaron Rafael Caro, Director de Tecnologías de iProspect, y Oriana Rendón, Seo Leader también de iProspect.

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La conversación sobre consumo la cerraron Daniela Cory, Managing Director de Carat, junto a Érika López, Directora de Estrategia y Research de dentsu Chile, quienes presentaron las conclusiones para el mercado chileno del último estudio global de la red: Consumer Vision: Mothers of Reinvention.

Qué dice Consumer Vision: Mothers of Reinvention

El informe, difundido por dentsu a través de su plataforma de insights, es la tercera edición de la serie Consumer Vision, después de The Age of Inclusive Intelligence (2021) y The Era of the Insight-to-Foresight Pivot (2024). Su tesis central, según el resumen publicado por dentsu, es que los consumidores ya entienden lo que la IA puede hacer por ellos y, por eso, anticipan un futuro en el que la tecnología será «una pareja con la que co-crear realidad», al mismo tiempo que valoran más que nunca la artesanía humana y las ideas verdaderamente originales.

Dos hallazgos del informe que se presentaron en el Dentsu Day 2026 y que cualquier founder debería tener en cuenta:

Los consumidores consultados esperan que, a medida que las herramientas de IA mejoren sus respuestas, disminuya su tolerancia hacia mensajes genéricos y repetitivos de las marcas.
Todas las cohortes de la Generación Z y los Millennials consultadas coinciden en que las marcas que recuerden serán las que no solo entreguen productos o servicios, sino que los inspiren y los ayuden a crecer.

La conclusión operativa del estudio es directa: las marcas que se limiten a responder a la demanda existente se diluirán en el «barullo algorítmico», porque las interacciones básicas serán cada vez más automatizadas. Las que sobrevivirán serán las que decodifiquen aspiraciones más amplias y devuelvan mensajes y experiencias que funcionen como mentores en el camino de reinvención del consumidor.

La propia dentsu, además, recuerda en el informe un dato de su CMO Navigator: 56% de los directores de marketing consultados afirma que, dentro de cinco años, la mayor parte de los ingresos de sus compañías provendrá de productos, servicios o negocios que todavía no existen.

El contexto sectorial: por qué importa este debate

El Dentsu Day 2026 se celebró en un momento bisagra para la industria publicitaria regional. Tres tendencias que el encuentro puso sobre la mesa son las que más rápido están moviendo el presupuesto de marketing de las marcas que operan en Chile y Latinoamérica:

Retail media: las redes de medios dentro de grandes retailers (supermercados, marketplaces, apps de delivery) se consolidan como uno de los canales de mayor crecimiento, con capacidad de medir atribución de punta a punta. De ahí la presencia de un especialista senior de Merkle dedicado exclusivamente a esa vertical.
GEO y búsqueda conversacional: con usuarios que cada vez más formulan preguntas en lenguaje natural a asistentes y chatbots en lugar de escribir keywords, la optimización para motores generativos se vuelve un nuevo músculo obligatorio para equipos de SEO y contenido.
IA generativa como socio creativo: el estudio Mothers of Reinvention sitúa a la IA no como reemplazo del talento creativo, sino como acelerador del proceso de aprendizaje y producción, lo que obliga a las marcas a diferenciarse precisamente en lo que la IA todavía no hace bien: originalidad genuina y conexión emocional.

¿Qué significa esto para tu startup?

Aunque el encuentro está pensado para grandes marcas y anunciantes, las señales que dejó sirven perfectamente para una startup en etapa temprana que está definiendo su estrategia de crecimiento:

Repensa tu SEO como GEO: si tu adquisición depende de contenido orgánico, empieza a optimizar también para los modelos de IA. Eso implica estructurar mejor la información, cuidar la atribución y la autoridad de marca, y producir contenido que responda preguntas reales en lugar de cazar keywords genéricas.
Diferénciate en lo que la IA no puede copiar: el estudio insiste en que la tolerancia del consumidor hacia mensajes repetitivos está cayendo. Invertir en storytelling original, datos propios y comunidad suele rendir más que escalar producción de contenido genérico con herramientas de IA.
Diseña productos para la reinvención del usuario: el hallazgo de que los consumidores Gen Z y Millennial premian a las marcas que los ayudan a crecer sugiere que las startups B2C con un ángulo formativo, de upskilling o de acompañamiento tienen una ventana de afinidad que las marcas tradicionales no están cubriendo.
Toma en serio el retail media si vendes bienes físicos: aunque hoy el ecosistema de retail media en Chile es más incipiente que en EE. UU. o Europa, la dirección es clara. Empezar a mapear dónde están tus shoppers y qué data pueden dejarte los retailers es una inversión barata con retorno a mediano plazo.