Epic Games multada por manipulación en compras in-app

Epic Games: sancionado por técnicas de monetización cuestionables

La Autoridad del Consumidor y Mercado de Países Bajos impuso una multa de 1,1 millones de euros a Epic Games, creador de Fortnite, tras un fallo judicial que confirmó que la compañía manipuló a niños para inducirlos a comprar dentro del juego. Esta sanción remarca un precedente clave en la regulación de la monetización en los juegos online y las prácticas vinculadas a compras in-app.

¿Qué prácticas llevaron a la multa?

El tribunal comprobó que Epic Games implementó mecánicas como la creación de escasez artificial y mensajes con tiempo limitado de compra para presionar a usuarios menores de edad. Estas tácticas buscaban incitar decisiones rápidas y, según las autoridades, aprovechar la vulnerabilidad cognitiva de los niños para aumentar la conversión y facturación.

El caso forma parte de una tendencia donde los reguladores europeos examinan con mayor rigor la interacción entre usuarios menores de edad y los modelos de negocio freemium en apps y videojuegos. Ya más jurisdicciones han impuesto restricciones o iniciado investigaciones similares.

Implicancias para founders y la industria de juegos online

Para el ecosistema startup, este evento subraya la importancia de diseñar experiencias responsables con foco en el usuario, especialmente si el público incluye menores. Más allá del cumplimiento legal, diferenciarse por prácticas éticas puede ser una mayor ventaja competitiva en Latinoamérica y otros mercados emergentes.

Recomendaciones para equipos de producto y monetización

Realizar auditorías de UX para detectar puntos de posible manipulación o presión indebida en flows de pago.
Documentar políticas de ética digital cuando se diseñan sistemas de monetización.
Estar atentos a cambios regulatorios, tanto en Europa como en LATAM, que puedan impactar el modelo de negocio.

Conclusión

El caso de Epic Games y Fortnite representa una llamada de atención para founders y equipos de growth: la innovación en monetización no debe vulnerar la confianza del usuario, en especial cuando hay menores involucrados. La proactividad en este aspecto reduce riesgos legales y fortalece la reputación de la marca.

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