EY: tecnología, prioridad del 32% de empresas en Colombia

El 92% de los ejecutivos colombianos pone la transformación digital en el centro

El 92% de los ejecutivos colombianos encuestados por EY señala la transformación digital como la tendencia que más incidirá en su industria en los próximos años. Y el 32% la ubica como su primera prioridad interna, por encima de la estrategia de negocio, la productividad y la innovación.

Para un founder que vende software B2B en Colombia, ese dato no es un titular más: es un mapa de dónde están los presupuestos y qué está dispuesto a comprar un comité de dirección en los próximos doce meses.

Los números salen de la cuarta edición del estudio 'Desafíos y Tendencias para las Empresas en Latinoamérica y Colombia 2026', elaborado por EY a partir de una encuesta a 1.988 ejecutivos, directores y líderes empresariales de 18 países, de los cuales 245 respondieron desde Colombia. El trabajo de campo se realizó entre febrero y marzo de 2026, así que refleja las expectativas del empresariado en ese momento del año.

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¿Qué prioridades encabezan la agenda de las empresas colombianas?

El orden de las prioridades internas es revelador. Después de tecnología y transformación digital aparece la estrategia y transformación del negocio, seguida por las mejoras operacionales, de productividad y de costos, el crecimiento de la participación de mercado y la innovación.

Hay dos movimientos que merecen atención porque cambiaron respecto al año anterior:

La agilidad, flexibilidad y adaptación de las organizaciones pasó de 9% en 2025 a 17% en 2026, casi el doble.
La automatización de procesos ganó relevancia hasta ubicarse en 18%.

La lectura para un emprendedor es directa: las empresas colombianas ya no están discutiendo si adoptan tecnología, sino cómo reorganizan sus procesos para absorberla. Ese es exactamente el espacio donde una startup puede entrar como proveedora y no como experimento.

¿Por qué la ciberseguridad pesa más en Colombia que en el resto de la región?

Aquí está la brecha más aprovechable del estudio. El 86% de los ejecutivos colombianos identifica la ciberseguridad como una de las tendencias relevantes para su industria, frente al 79% del promedio de Latinoamérica. En tecnologías disruptivas, la ciberseguridad avanzada y la identidad digital ocupan el cuarto lugar en Colombia con 78%, mientras en la región quedan quintas con 70%.

El contexto explica la urgencia. Según un análisis publicado en DPL News por Ángel Melguizo, los intentos de phishing en América Latina aumentaron 140% en 2024 y el fraude por ingeniería social dirigido a usuarios de banca móvil creció 155% en 2025. En Colombia, cerca de 4 de cada 10 ciudadanos reportó haber sido víctima de fraude en los últimos doce meses, y los delitos informáticos denunciados crecieron 36% en los primeros cinco meses de 2026, de acuerdo con el mismo texto.

Para EY, el crecimiento del uso de datos, la automatización y la inteligencia artificial aumenta la necesidad de proteger la información y garantizar la continuidad de las operaciones. La seguridad digital dejó de ser un requisito técnico y se convirtió en condición para escalar el resto de la estrategia tecnológica.

¿Cuánta IA están usando realmente las empresas?

La expectativa es altísima: el 90% de los ejecutivos colombianos considera que la inteligencia artificial avanzada tendrá un impacto relevante en su industria, frente al 84% en Latinoamérica. Pero expectativa no es adopción, y el propio estudio lo admite: entre las organizaciones que priorizan la tecnología, los principales obstáculos son integrar plataformas, sistemas y herramientas, mejorar la eficiencia mediante la automatización y fortalecer la cultura digital, las habilidades y la gestión del cambio.

El dato externo ayuda a dimensionar la distancia. Según el informe State of AI in Latin America de Hi Ventures, recogido por El Español, el 71% de las corporaciones de la región ya adoptó inteligencia artificial en algún equipo o función, pero solo el 30% de esas corporaciones usa agentes en producción, frente al 53% de las startups. En el índice de preparación para la IA del mismo informe, Chile lidera con 72,5 puntos, seguido de Argentina (71) y Brasil (70,2), mientras Colombia se queda en 53,1.

Esa diferencia de casi veinte puntos entre Colombia y el líder regional no es solo un diagnóstico: es una ventana. Las empresas colombianas que quieren cerrar esa brecha van a necesitar proveedores locales que entiendan su contexto, su regulación y su talento disponible.

El patrón se repite fuera de la región. Según el estudio 'La transformación de las empresas a través de la IA' de Deloitte España, citado por El Confidencial, el 60% de las grandes empresas españolas aún no tiene una hoja de ruta definida de inteligencia artificial, aunque el 74% prevé aumentar su presupuesto de IA entre un 5% y un 20% en los próximos doce meses. El dinero está; la estrategia, todavía no.

El reto de convertir la estrategia en resultados

El estudio de EY también mide la fricción interna. Entre los ejecutivos que señalaron la estrategia y transformación del negocio como prioridad, el 69% identificó como principal reto equilibrar los objetivos de largo plazo con las necesidades actuales de la organización, frente al 60% que lo decía en 2025. Casi la mitad mencionó además la necesidad de contar con el liderazgo, el talento y las habilidades adecuadas para sostener la transformación.

El entorno regulatorio añade presión. Los mayores requerimientos legislativos fueron señalados por el 72% de los ejecutivos colombianos, frente al 55% en Latinoamérica, y la adaptación a nuevas regulaciones alcanzó 71% en el país contra 68% en la región. Las reformas tributarias entraron entre los principales desafíos externos: para EY, esos cambios pueden incidir en el flujo de caja, la estructura de costos, las decisiones de inversión y la rentabilidad.

El principal desafío externo en Colombia, sin embargo, fue la incertidumbre política local, con 45% de las respuestas, por delante de la incertidumbre geopolítica y el escenario económico local. En Latinoamérica, en cambio, las preocupaciones se concentraron en factores de mercado: riesgos del sector, cambios en la demanda y entrada de nuevos competidores.

Ximena Zuluaga, presidenta y Country Managing Partner de EY Colombia, resumió la posición que el estudio sugiere para los directivos: las empresas deben prepararse para decidir incluso sin certeza sobre el entorno. "La ventaja no estará en tener más certezas, sino en estar mejor preparados", afirmó, y agregó que esa preparación exige definir qué capacidades necesita la compañía, cuáles debe financiar y qué decisiones no puede seguir aplazando.

¿Qué significa esto para tu startup?

Si vendes tecnología en Colombia o desde Colombia, el estudio de EY es material de trabajo. Cuatro movimientos concretos:

Vende el resultado operativo, no la herramienta. El 32% de las empresas pone tecnología como primera prioridad interna, pero la automatización de procesos ya aparece con 18% y las mejoras de productividad y costos están en el top cinco. Un pitch que hable de horas ahorradas o de costo por transacción entra mejor que uno que hable de arquitectura.
Ataca la integración, que es el obstáculo número uno. El estudio identifica integrar plataformas, sistemas y herramientas como la principal barrera. Si tu producto se conecta con lo que la empresa ya tiene (ERP, CRM, sistemas legados) en semanas y no en trimestres, tienes una ventaja de venta concreta.
La ciberseguridad y la identidad digital son la puerta de entrada más ancha. Con 86% de ejecutivos colombianos preocupados por ciberseguridad y 78% por identidad digital, cualquier producto que reduzca riesgo de fraude tiene un argumento de urgencia que no necesita educar al comprador. Y la brecha de siete puntos con el promedio regional sugiere que hay espacio para proveedores locales.
Empaqueta el cumplimiento normativo como parte del producto. El 72% de los ejecutivos colombianos reporta mayores requerimientos legislativos, contra 55% en la región. Reportes listos para auditoría, trazabilidad de datos y plantillas regulatorias son features que se venden solas en ese contexto.

Un quinto punto, menos obvio: casi la mitad de los ejecutivos reconoce que le falta liderazgo y talento para ejecutar la transformación. Si tu startup tiene un componente de capacitación, acompañamiento o servicios de implementación, ese es un ingreso recurrente que las empresas están dispuestas a pagar mientras su equipo interno se pone al día.

Conclusión

El estudio de EY confirma algo que muchos founders colombianos intuyen pero no pueden probar con números: la tecnología dejó de ser un tema de área de sistemas y pasó al centro de la agenda directiva. El 92% de expectativa en transformación digital y el 32% de prioridad interna son señales de demanda, no de entusiasmo pasajero.

La advertencia está en la otra mitad del informe. La brecha entre expectativa y adopción real sigue abierta, la incertidumbre política local pesa más que cualquier factor de mercado, y el talento es un cuello de botella reconocido por los propios ejecutivos. Para un emprendedor, eso significa que el mejor producto no gana solo por ser mejor: gana el que reduce el riesgo percibido, se integra rápido y demuestra resultados operativos medibles en el primer trimestre.