Gestión Compartida (Clarín) compra 60% de Gestión BPO

Una movida que reconfigura el mapa BPO argentino

Gestión Compartida, la unidad de outsourcing del Grupo Clarín, adquirirá el 60% de Gestión de Préstamos y Cobranzas S.A., una firma especializada en servicios BPO que desde 2015 pertenecía al Grupo ST. El grupo financiero conserverá el 40% restante, según el comunicado oficial que ambas compañías difundieron esta semana. El monto de la operación y sus condiciones económicas no fueron informados.

Para un founder tech, la lectura no es tanto el tamaño del acuerdo —no se conoce— sino el tipo de operación: un conglomerado de medios entrando de lleno al negocio de la tercerización de procesos, automatización y back office para empresas argentinas. Es una señal de dónde está poniendo capital uno de los grupos económicos más grandes del país.

Por qué Gestión Compartida compra, y por qué importa

La operación combina dos perfiles complementarios. Gestión Compartida aporta 25 años de trayectoria, un equipo de más de 500 profesionales y procesos críticos administrados para más de 400 clientes de Argentina y la región, según los datos difundidos por la compañía. Grupo ST suma su recorrido de más de dos décadas en servicios financieros, seguros y mercado de capitales, donde reúne a firmas como BST, ST Securities, FIDaval, GSTCapital, Life Seguros, Orígenes Seguros de Retiro, MEGAQM y Directo, con más de 1.200 profesionales en total.

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Entre los clientes de Gestión de Préstamos y Cobranzas S.A. mencionados en el comunicado oficial figuran Banco Macro, Gasnor y Jardín de Paz. La cartera explica por qué el Grupo Clarín busca combinar capacidad operativa BPO con conocimiento del sector financiero: la cobranza, la atención al cliente y los procesos de back office son los tres verticales donde Gestión ya tiene escala.

Ambas compañías enmarcan la alianza en el mismo eje: ayudar a empresas argentinas a «competir, ganar productividad e incorporar tecnología». La frase no es decorativa. En un país con costos laborales altos en dólares y un mercado interno volátil, tercerizar procesos no es una decisión de eficiencia menor: es, en muchos casos, la única forma de escalar operaciones sin sobredimensionar la estructura fija.

El contexto regional: el BPO en LatAm está en expansión

La movida argentina se inscribe en una tendencia regional más amplia. Según datos de ProColombia y la Asociación Colombiana de BPO difundidos por Europa Press en noviembre de 2025, el sector de tercerización colombiano generó más de 790.000 empleos durante 2024, y un conjunto de 20 compañías colombianas exportó el 80,6% de sus servicios a España por un total de 126 millones de dólares entre 2020 y junio de 2025.

Aunque Argentina y Colombia son mercados distintos, el fenómeno de fondo es el mismo: la demanda de procesos tercerizados crece de la mano de la digitalización empresarial. Las empresas ya no tercerizan solo call center o nóminas: tercerizan flujos completos de trabajo donde la tecnología —RPA, OCR, agentes conversacionales, workflows automatizados— es el corazón del servicio.

Eso explica que un grupo con exposición a medios y telecomunicaciones como Clarín decida profundizar en BPO: la operación le permite capturar una tajada del presupuesto que las empresas ya destinan a outsourcing tecnológico.

¿Qué significa esto para tu startup?

Aunque la operación no tiene cifras públicas, sí deja tres lecturas accionables para founders que construyen o consumen servicios de operaciones:

El BPO está mutando hacia tecnología, no hacia mano de obra barata. Si tu startup vende SaaS para back office, cobranzas, compliance o atención al cliente, el comprador natural ya no es el típico contact center: es la firma BPO que necesita tecnología para defender sus márgenes. Diseña tu go-to-market pensando en ese cliente, no solo en el cliente final.
La consolidación regional abre espacio para los pequeños. Cuando los grandes se fusionan, sus clientes buscan alternativas para no quedar atrapados en un proveedor que ahora pertenece a un conglomerado. Esa ventana de búsqueda activa es el mejor momento para que una startup de automatización o BPO niche levante cuentas medianas.
Construir para sectores regulados paga. La operación gira alrededor de servicios financieros, seguros y mercado de capitales. Las startups que se especializan en automatización para industrias reguladas (banca, fintech, aseguradoras, salud) suelen tener contratos más largos y churn más bajo que las que van al consumidor masivo. Si tu producto resuelve un dolor específico de compliance, KYC, conciliaciones o liquidaciones, hay mercado real.