KIRI lleva la gamificación de Duolingo a equipos de ventas

KIRI suma gamificación a Conquer: logros, misiones y rankings para equipos comerciales

La tecnológica cordobesa KIRI lanzó el 1 de octubre un sistema de gamificación dentro de Conquer, su aplicación para equipos comerciales, con logros, misiones, niveles, rachas y rankings internos. La compañía fundada por Víctor Marqués Acosta en 2012 ya opera 350 cuentas activas en Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, México y Bolivia, y su apuesta es clara: usar mecánicas de juego para resolver un problema que no es tecnológico, sino de gestión de personas.

Para un founder que vende B2B en la región, el caso importa por una razón concreta: KIRI no compite por la mejor función de software, compite por el proceso interno que hay detrás de la venta. Y ese es un terreno donde las startups latinoamericanas tienen ventaja real frente a plataformas globales que llegan con productos estandarizados.

¿Qué es KIRI y de dónde viene?

KIRI nació en 2012 resolviendo un problema operativo de las distribuidoras de consumo masivo. Los vendedores recorrían clientes con dispositivos que almacenaban pedidos y cobranzas, pero la información recién llegaba al centro de distribución al terminar la jornada. Eso demoraba la preparación de mercadería, la organización de los repartos y el procesamiento de las operaciones.

La propuesta inicial fue llevar esos datos al sistema en tiempo real, de modo que cada pedido registrado durante una visita activara el trabajo del depósito sin esperar el regreso del vendedor. Hoy la firma no trabaja solo con distribuidoras: desarrolla herramientas para compañías de distintos rubros que necesitan coordinar equipos comerciales, canales digitales, logística e información de clientes.

El punto de partida sigue siendo el mismo: evitar que cada canal funcione como una isla. Así, una empresa puede vender de forma integrada a través de vendedores, portales B2B, catálogos digitales y aplicaciones.

¿Cómo se organiza la plataforma y cuánto cuesta?

La oferta está dividida en módulos que se contratan según necesidad:

• Conquer: gestión de la actividad comercial.
• Conquer Logística: operación de reparto.
• Conquer B2B: autogestión de clientes.
• KIRI Marketplace: catálogos digitales compartibles por enlace, sin instalar una app.
• SmartPanel: concentra indicadores de la operación y permite consultar información para el seguimiento comercial.
• LogisticO2: optimiza recorridos y mide el impacto ambiental de la distribución.

El modelo de ingresos se basa en licencias y servicios, no en comisión por operación. "Nosotros comercializamos banco de horas para que los clientes puedan personalizar sus productos y nosotros podamos aprender a fondo todo lo que son las reglas de negocio", explicó el fundador.

En el caso de Conquer, la tarifa es de USD 15 mensuales por usuario, con un mínimo de cinco licencias, más una licencia adicional para SmartPanel de USD 25 mensuales. Para soluciones que requieren integraciones con sistemas de gestión, depósitos y otras plataformas, el costo depende de la complejidad: los desarrollos iniciales pueden ubicarse entre USD 3.600 y USD 12.000, con un mantenimiento mensual aproximado de entre USD 500 y USD 2.000.

Ese esquema de precios es una señal útil para cualquier founder que venda software B2B en LATAM: el ticket no está en la licencia, está en el servicio de adaptación. La diferencia, según el fundador, es que KIRI no ofrece únicamente una herramienta estandarizada, sino que también interviene en la adaptación de los procesos internos.

¿Por qué la gamificación resuelve un problema de gestión, no de software?

La incorporación de dinámicas de juego apunta a un aspecto menos tecnológico que organizacional: la relación entre los vendedores y sus supervisores. Según Marqués Acosta, uno de los desafíos habituales es dar devoluciones sobre el desempeño sin deteriorar el vínculo con el equipo.

"Es muy difícil para el jefe de ventas, el supervisor o el gerente dar feedback positivo o marcar lo que el vendedor hace mal sin que eso dañe la relación", sostuvo.

Con el nuevo sistema, parte de ese seguimiento queda incorporado en la aplicación. Un vendedor puede obtener un logro por comenzar temprano, registrar cobranzas, alcanzar una cantidad de pedidos o mantener una racha de actividad. Cada acción suma puntos de experiencia que permiten avanzar de nivel y escalar posiciones en el ranking interno.

La herramienta también propone misiones adaptadas al desempeño individual: puede sugerir que un vendedor visite clientes que hace tiempo no reciben atención o que intente recuperar una cuenta que dejó de comprar. El sistema no se limita a mostrar quién está primero, sino que orienta sobre qué acciones puede realizar cada integrante para mejorar sus resultados.

Uno de los ejemplos que usa KIRI es el logro "el madrugador": cuando el primer integrante del equipo comienza a vender, recibe una distinción y el resto de sus compañeros recibe una notificación. "Los vendedores van subiendo de nivel y, en la medida que van ganando experiencia, van subiendo en el ranking. Y ninguno quiere perder", amplió el CEO.

El enfoque tiene respaldo en la práctica del sector. Según PuroMarketing, la gamificación aplicada a equipos comerciales aprovecha el impulso psicológico del logro y la competitividad para elevar el rendimiento, y entre sus beneficios documentados figuran el aumento del compromiso del equipo, la reducción de la rotación de personal y el feedback continuo a partir de métricas en tiempo real.

¿Qué resultados y clientes respaldan el modelo?

Entre los clientes de KIRI aparecen Grido, que usa sus soluciones en el canal mayorista con una red de más de 250 distribuidores en cinco países, y Lusqtoff, cuyo portal B2B desarrollado por la firma cordobesa concentra el 30% de las ventas globales de la empresa de máquinas y herramientas.

De las 350 cuentas activas, alrededor de 30 corresponden a empresas de mayor tamaño; el resto está compuesto principalmente por distribuidoras y operaciones locales. Bolivia es el mercado donde la compañía está comenzando a desarrollar operaciones.

Según La Voz, KIRI obtuvo el primer puesto en el CCU Innpacta 2026, un certamen de innovación de la compañía chilena de bebidas CCU que reunió a 74 empresas de seis países. La startup fue elegida por su propuesta para "Mi Carro", la plataforma B2B con la que CCU opera con unos 80.000 clientes en Chile, donde en lugar de apostar solo por un chatbot incorporó mecánicas de gamificación inspiradas en aplicaciones como Duolingo para incentivar la fidelización de los comercios.

El mismo medio reporta que la firma registra un crecimiento cercano al 30% anual en valores reales, pasando de generar alrededor de USD 400.000 al año a proyectar ingresos próximos a los USD 750.000, con un equipo de 12 colaboradores. En cuanto al uso interno de IA, Marqués Acosta señaló: "Hoy mi equipo tiene seis programadores que trabajan con un equipo de 50 agentes de IA; ya no programan, sino que son directores de orquesta".

¿Qué significa esto para tu startup?

El caso de KIRI deja tres lecciones aplicables, sobre todo si vendes software B2B en LATAM:

1. Vende el proceso, no la función. La ventaja competitiva de KIRI no está en tener un módulo que otros no tengan, sino en intervenir en las reglas de negocio del cliente. Si tu producto compite solo por features, cualquier competidor global con más presupuesto te alcanza. Si compites por entender la operación del cliente, el costo de cambio sube.

2. El pricing por licencia más servicios es más sano que la comisión. Cobrar USD 15 por usuario al mes con un mínimo de licencias y sumar proyectos de integración de USD 3.600 a USD 12.000 genera ingresos predecibles y un ticket promedio mucho más alto que el de una suscripción pura. Revisa si tu modelo actual te obliga a crecer en volumen para crecer en ingresos.

3. La adopción es un problema de comportamiento, no de interfaz. Si tus usuarios no usan el producto, el problema puede no estar en el onboarding sino en la relación con su jefe. Mecánicas como logros, rachas y rankings convierten el seguimiento en algo automático y reducen la fricción del feedback. Antes de rediseñar la UI, pregúntate qué comportamiento necesitas incentivar y cómo lo mides.

Lo que viene

La próxima etapa de KIRI suma una plataforma de capacitación para usuarios de Conquer, prevista para fines de 2026. Incluirá contenidos sobre ventas, inteligencia artificial, oratoria y otras habilidades para equipos comerciales, junto con cursos y certificaciones, y contempla la participación de especialistas, speakers y coaches que aporten contenidos de manera periódica.

La idea es que las empresas usen la misma plataforma no solo para monitorear resultados, sino también para detectar necesidades de formación y acompañar el desarrollo profesional de sus vendedores. "Queremos que a nuestros clientes les vaya bien, que vendan más, que logren superar las crisis o los problemas que tienen, hacerles más sencillo el trabajo", concluyó Marqués Acosta.

Fuentes

• Perfil (fuente original)
• La Voz
• PuroMarketing