Motorola crece en Argentina con 70 empleados y más tiendas

Motorola apuesta a Argentina como base de su expansión regional

Motorola Mobility emplea a 70 personas en Argentina y su plan es convertir esa operación en el soporte de Chile, Perú, Paraguay, Uruguay y Bolivia. «Somos pocos para los resultados que tenemos», resume Germán Greco, Executive Director y General Manager para Latam South Region, que lleva 21 años en la compañía.

La frase describe algo que cualquier founder reconoce: un equipo chico con resultados desproporcionados es un activo, pero también un cuello de botella. El plan de Motorola es resolverlo contratando ahora para proyectos que madurarán en tres o cuatro años, y exportando a otros países lo que ya funciona en el mercado argentino.

¿Qué proyectos nuevos está sumando Motorola en el país?

La compañía quiere ampliar su oferta de servicios más allá del posventa, que Greco define como «nuestro fuerte». Los planes incluyen sumar servicios de refurbish, de trade y de streaming, todos vinculados al abono de servicios específicos.

¿Y esto cómo se aplica en tu negocio?

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En paralelo, Nadia Callero, HR business partner de Motorola Mobility, confirma que la firma incorporó al staff permanente el área de desarrolladores que antes tercerizaba. Es un movimiento clásico de escala: cuando el volumen justifica el costo fijo, internalizar deja de ser un lujo y pasa a ser eficiencia.

El tercer frente es la venta directa. Motorola tiene hoy 35 tiendas en Argentina, entre kioscos y flagships —siete de ellas flagship—, y el plan es abrir más.

Greco es explícito sobre los tiempos: «Todos son proyectos que requieren un tiempo hasta que maduren. Para eso hay que traer la gente ahora para ver los resultados en tres o cuatro años».

¿Cómo crece Motorola en un mercado que se cae?

El contexto argentino no acompaña. Según las estimaciones del consultor Enrique Carrier publicadas por itsitio, el mercado formal de celulares caerá cerca del 25% en 2026, de unos 6 millones de unidades en 2025 a unos 4,5 millones. A esa cifra se suman entre 1 y 1,5 millones de equipos que ingresan por el mercado gris.

El desplome no es solo local. Counterpoint Research reportó que los envíos de smartphones en América Latina cayeron 10% interanual entre abril y junio de 2026, la baja más pronunciada desde el tercer trimestre de 2023, según consignó Los Andes. En esa región, Motorola cayó 14%, Samsung creció 6% y Xiaomi se derrumbó 27%.

Sin embargo, en Argentina la foto es distinta: según el mismo relevamiento de Counterpoint, Samsung y Motorola concentran alrededor del 40% de participación de mercado cada uno. Greco sostiene que mientras la demanda del sector cayó un 20%, la operación local crece.

La causa de fondo del enfriamiento global es un dato que interesa a cualquier empresa que compre hardware: la demanda de memoria RAM para centros de datos de inteligencia artificial encareció los componentes. Counterpoint calculó que el precio promedio mundial de los smartphones subió alrededor del 15% en 2026, y el ciclo de renovación en Argentina ya ronda los 30 meses, según Samsung.

El relevamiento de NielsenIQ presentado en Electronics Home 2026 y publicado por Infobae mostró que entre enero y mayo de 2026 las ventas de smartphones en Argentina cayeron 27% en unidades, y que el canal online concentró el 58% de las unidades comercializadas del mercado de electrodomésticos y tecnología, frente al 55% del mismo período de 2025.

¿Por qué el talento es la pieza central del plan?

Si el objetivo es sostener participación en un mercado que se achica, la ejecución depende de las personas. Motorola hace un ajuste anual por mérito para todos los empleados, y el total del mérito por país lo define la organización: «generalmente en la Argentina es hasta un 10 por ciento», detalla Callero. A eso se suman este año tres revisiones por inflación, con estudios de mercado que se ubican un punto por encima del IPC.

Hay una decisión de gestión que vale la pena mirar de cerca: la empresa volvió a hacer presenciales las entrevistas del proceso de reclutamiento. En un mercado donde el talento técnico escasea, evaluar en persona reduce el riesgo de una mala contratación, que suele ser el costo oculto más caro de una startup.

¿Qué hay detrás de la vuelta a la oficina que aplica Motorola?

Motorola mantiene un esquema de tres días en la oficina y dos en casa, y no migró al 100% presencial. «Es un beneficio muy valorado por nuestros empleados», explica la líder de Recursos Humanos.

Lo interesante no es el esquema, sino cómo lo sostienen: reforzaron las actividades que ocurren en la oficina y los beneficios asociados, como el almuerzo pago tres veces por semana, celebraciones de cumpleaños con catering y dinámicas, y capacitaciones presenciales. La Semana de la Salud, que se realiza en octubre, incluye salud financiera, y organizaron encuentros con los bancos que trabajan con la empresa para tratar temas como créditos hipotecarios.

El resultado que reportan es concreto: actividades que antes, en formato virtual, tenían poca participación, hoy reúnen a más de 100 empleados contando a la gente de Lenovo que se suma.

¿Qué significa esto para tu startup?

Prueba en el mercado chico y exporta el modelo. Motorola usa Argentina como punta de lanza de iniciativas que después replica en la región. Si tu producto o tu proceso comercial funciona en tu mercado más exigente, ese playbook es tu activo de expansión: documenta lo que funcionó antes de abrir el siguiente país.
Contrata contra la maduración, no contra el resultado. El criterio de Greco —traer gente ahora para ver resultados en tres o cuatro años— es incómodo porque el gasto llega antes que el ingreso. Si tu runway lo permite, esa anticipación es la diferencia entre llegar preparado al próximo ciclo y llegar tarde.
Convierte el servicio en ingreso recurrente. El posventa, el refurbish, el trade y las suscripciones son la parte del negocio que no depende de que el cliente compre un dispositivo nuevo cada año. Con ciclos de renovación de 30 meses, esa es la línea que amortigua la caída del volumen.
Si exiges presencialidad, dale una razón. Motorola no obliga: llena la oficina con almuerzos, capacitaciones y actividades que no se replican bien en video. La presencialidad sin contenido es solo un costo de traslado para tu equipo.
Revisa tu compensación con datos de mercado. Un ajuste anual por mérito más revisiones por inflación basadas en estudios de mercado es un mecanismo previsible. La previsibilidad retiene talento mejor que un aumento puntual.

Conclusión

Motorola no está apostando a que el mercado argentino de celulares se recupere rápido: está apostando a que su operación local puede sostener participación con un equipo chico y exportar ese modelo a cinco países. Con un mercado formal que podría cerrar 2026 en su nivel más bajo en dos décadas, la estrategia de servicios, venta directa y talento interno es la parte del negocio que no depende del volumen de unidades vendidas. Para un founder, la lección es de timing: los proyectos que sostienen el negocio cuando el mercado cae se contratan cuando el mercado todavía no cayó.