NEWTEX, la firma de Cáceres que automatiza pymes con IA

¿Qué es NEWTEX y por qué nace en Cáceres?

NEWTEX es una empresa tecnológica fundada en Cáceres por Lucas de Alba, Daniel Conde y Carlos Morato, tres emprendedores que detectaron un problema concreto en el tejido empresarial extremeño: muchas empresas siguen trabajando con programas antiguos o haciendo a mano tareas que podrían simplificarse. Su propuesta no es vender tecnología de gran ciudad, sino adaptar la automatización a negocios pequeños que nunca han pasado por un proceso de digitalización.

La motivación declarada por los fundadores es acelerar el cambio en regiones que, en sus palabras, están «un poco más atrasadas a nivel de digitalización», trasladando al comercio local soluciones que ya existen en mercados más grandes. El detalle importa: no hablan de reemplazar personas, sino de liberar tiempo. Su propio ejemplo es elocuente: convertir en cinco minutos una tarea que antes consumía una hora de trabajo.

Ese enfoque tiene una consecuencia práctica para cualquier founder que venda software a pymes. NEWTEX no parte de la herramienta, parte del negocio. Antes de desarrollar un proyecto, analizan cómo funciona la empresa, identifican qué procesos se pueden mejorar y recién entonces diseñan la solución. Es el orden inverso al que suele seguir el producto empaquetado que se intenta encajar a la fuerza.

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¿Qué herramientas SaaS comercializa NEWTEX?

La estrategia se materializa en tres aplicaciones bajo el modelo SaaS (software como servicio), todas en fase de lanzamiento y perfeccionamiento con proyectos piloto en marcha:

NTX Agent: gestión automatizada de conversaciones por WhatsApp, pensada para ordenar la comunicación con clientes sin que alguien tenga que estar pendiente del teléfono.
TRAZZA: control de inventarios, pedidos y movimientos de productos, con foco en empresas que necesitan conocer la trazabilidad de sus existencias.
DOCTUM: incorpora inteligencia artificial para extraer información de facturas y otros documentos, sustituyendo la introducción manual de datos.

Un punto que sus creadores subrayan y que suele ser el verdadero motivo de abandono en este segmento: las tres aplicaciones pueden integrarse con los programas de gestión que la empresa ya usa. Es decir, el negocio suma funcionalidades sin tener que tirar a la basura el sistema con el que lleva años trabajando. Para una pyme, eso reduce el costo real del cambio —no solo el precio de la licencia, también las horas de migración y el riesgo operativo.

¿Cómo se ve la automatización en un negocio real?

El caso más concreto que la empresa comparte es El Pollo Asado, un establecimiento de Cáceres para el que desarrollaron un sistema que conecta la página web, la gestión interna y la atención telefónica. Los clientes hacen pedidos online, mientras un asistente virtual atiende las llamadas al número habitual del local, interpreta las solicitudes y traslada la información al programa de gestión. El personal deja de interrumpir lo que está haciendo para contestar el teléfono y anotar encargos.

El segundo ejemplo es un taller que está probando TRAZZA para controlar existencias: obtiene un seguimiento más preciso de sus productos y reduce el tiempo dedicado a localizar materiales o a comunicar movimientos de inventario.

Ninguno de los dos casos es espectacular en términos tecnológicos, y ahí está justamente la lección. Son problemas cotidianos resueltos con herramientas acotadas. Para un founder que construye producto, ese es el tipo de alcance que permite vender rápido y aprender más rápido: un problema, un flujo, un resultado medible.

¿Por qué el miedo al cambio frena la digitalización de las pymes?

Los fundadores identifican la resistencia a modificar procedimientos que llevan años funcionando como la principal barrera de entrada. «La principal barrera de entrada que encontramos es el miedo al cambio», reconocen. A eso se suman dos costos que cualquier pyme mide con cuidado: el dinero de la inversión y el tiempo necesario para implantar la herramienta.

El contexto extremeño agrava la ecuación. NEWTEX asume que no todas las pequeñas empresas pueden afrontar las inversiones tecnológicas habituales en grandes ciudades, y por eso apuesta por aplicaciones propias reutilizables entre distintos negocios en lugar de desarrollos a medida para cada cliente. Es una decisión de modelo de negocio, no solo de producto: reduce el costo por cliente y permite precios accesibles sin sacrificar margen.

Sobre el uso de la IA, los cofundadores mantienen una postura mesurada. Defienden su valor, pero advierten de los riesgos de aplicarla de forma indiscriminada y subrayan la protección de los datos empresariales de sus clientes: «Intentamos tener mucho en cuenta la seguridad de la información de los clientes», explican. Para quien vende IA a negocios tradicionales, ese es un argumento comercial tanto como una obligación: la confianza en el manejo de datos suele ser la objeción que decide la venta.

¿Qué dicen los datos sobre la digitalización de las pymes en España?

El tercer informe de la Secretaría de Estado de Turismo, elaborado a través de Segittur con el sector, ofrece una referencia útil sobre el ritmo real de adopción. Según recoge esmartcity, el nivel de digitalización de las micro y pequeñas empresas turísticas españolas alcanzó el 49,07% en 2026, frente al 47,6% de 2024 y el 31,39% de 2022. El estudio se basó en una encuesta a más de 2.700 empresas de seis subsectores.

Dos hallazgos de ese informe describen con precisión el terreno donde opera NEWTEX. Primero, el 45% de las empresas consultadas solicitó fondos europeos Next Generation EU para transformación digital, y los usos principales fueron mejorar la presencia online e incorporar herramientas de gestión. Segundo, una de cada cuatro empresas encuestadas ya usaba inteligencia artificial, sobre todo para generar contenidos, chatbots y traducción; la integración en la estrategia y en los procesos de gestión, señala el informe, todavía tiene camino por recorrer.

El propio documento identifica las mismas barreras que NEWTEX ve en su día a día: falta de tiempo, restricciones presupuestarias, carga de trabajo diaria, necesidad de formar equipos, riesgos de ciberseguridad y problemas de conectividad en el ámbito rural. Y confirma que las microempresas son las que más dificultades tienen para incorporar tecnología de forma estructurada. Conviene precisar el alcance: estos porcentajes corresponden al sector turístico, no al conjunto de la economía española.

¿Qué significa esto para tu startup?

Si vendes software o automatización a pymes, el caso de NEWTEX deja tres señales que puedes aplicar esta misma semana.

Vende el tiempo recuperado, no la tecnología. La métrica que usan sus fundadores es «de una hora a cinco minutos». Traduce tu producto a horas ahorradas por semana y a tareas que el cliente deja de hacer. Es un lenguaje que un dueño de taller o de restaurante entiende sin formación técnica.
Integra antes de reemplazar. Ofrecer convivencia con el sistema de gestión existente baja la barrera de entrada más caras: la migración. Si tu producto puede leer y escribir sobre las herramientas que el cliente ya paga, tu ciclo de venta se acorta.
Diseña para el presupuesto real del segmento. Aplicaciones reutilizables entre negocios similares, en lugar de desarrollo a medida por cliente, es la forma de sostener precios accesibles sin destruir el margen. NEWTEX lo resolvió con tres productos horizontales en vez de proyectos únicos.
Trata la seguridad de datos como argumento comercial. Los propios fundadores la ponen en primer plano al hablar de IA. En un segmento con poca cultura técnica, explicar qué se hace con la información del cliente puede ser lo que cierre la venta.

Conclusión

NEWTEX no compite por la tecnología más avanzada, sino por la adopción real en un segmento que casi nadie atiende con producto pensado para él. Tres aplicaciones SaaS, integración con lo que ya existe y precios adaptados a la economía local: una estrategia sobria para un mercado enorme y desatendido. Su plan inmediato es consolidar las tres herramientas y ampliar la cartera de clientes recurrentes, con crecimiento del equipo comercial; a medio plazo apuntan al conjunto de España y, más adelante, a Latinoamérica, aprovechando el idioma y la naturaleza digital del software.

La pregunta que deja abierta es la que todo founder debería hacerse: si el obstáculo no es la tecnología sino el miedo al cambio, ¿estás vendiendo una herramienta o estás vendiendo la tranquilidad de dar el primer paso?