Inerxia: startup colombiana de IA para ISP automatiza 30.000 operadores

Dos colombianos crean Inerxia, una startup de IA para mejorar el servicio de internet

Mientras el ecosistema tecnológico global se enfoca en desarrollos de IA para sectores de alto perfil, dos emprendedores colombianos están apostando por un mercado menos glamoroso pero esencial: los proveedores de servicios de internet (ISP). Inerxia, fundada en febrero de 2026 por Sebastián Gómez y David Morales Norato, desarrolla software AI-native para modernizar la operación de más de 30.000 proveedores de internet en América Latina que aún dependen de procesos manuales y plataformas heredadas.

La startup colombiana ha creado una plataforma que incorpora agentes de inteligencia artificial capaces de conectarse con los sistemas existentes de los ISP para atender solicitudes de soporte técnico, resolver fallas en módems, gestionar incidentes complejos y entregar información sobre satisfacción de usuarios y riesgo de cancelación del servicio. Según cifras del Ministerio TIC de Colombia, solo en el país operan más de 3.000 proveedores de servicios de internet, un mercado que representa una oportunidad de automatización masiva.

El perfil híbrido que está transformando la industria ISP

La combinación de perfiles de los fundadores refleja una tendencia creciente en el ecosistema startup latinoamericano: la unión entre experiencia empresarial práctica y desarrollo científico avanzado. Sebastián Gómez, CEO y cofundador, es un emprendedor en serie que pasó por Rappi y ha creado tres startups anteriores, incluyendo Hire Jarvis, una empresa especializada en inteligencia artificial de voz con clientes en más de siete países.

Por su parte, David Morales Norato, CTO y cofundador, construyó su carrera como investigador en el grupo HDSP de la Universidad Industrial de Santander y participó en la misión satelital FACSAT 3 de la Fuerza Aérea Colombiana entre 2021 y 2022, donde trabajó en el diseño del sistema óptico del satélite y en algoritmos de IA para mejorar la calidad de imágenes capturadas desde el espacio.

"Venimos de resolver problemas de datos de alta dimensión, desde imágenes satelitales hasta video. Llevar esa capacidad a la operación diaria de un proveedor de internet es un reto técnico fascinante", señaló Morales Norato en declaraciones a ENTER.CO.

El mercado de automatización en telecomunicaciones: una oportunidad de US$20.000 millones

La industria de telecomunicaciones en América Latina está experimentando una transformación profunda hacia la automatización inteligente. Según un análisis de PrensarioHub, la región está entrando en una etapa donde IA, 5G, cloud y datacenters están redefiniendo la conectividad regional. Las redes están evolucionando de ser meros transportadores de datos a convertirse en plataformas inteligentes para crear nuevos servicios y automatizar operaciones críticas.

El mercado que ataca Inerxia es particularmente relevante porque, como señala Gómez, "los ISP son una industria que casi nadie quiere construir porque no es glamorosa. Para nosotros, ahí está la oportunidad: aplicar agentes de IA donde el impacto operativo es inmediato". Esta visión coincide con la tendencia global hacia la automatización inteligente que combina IA, gestión de procesos de negocio y capacidades de automatización robótica para optimizar decisiones organizacionales.

¿Qué significa esto para tu startup?

La aparición de startups como Inerxia señala tres tendencias clave que los founders deberían observar:

1. La automatización de industrias tradicionales es el próximo gran mercado Mientras muchos emprendedores compiten por crear la próxima aplicación de IA para consumidores, hay oportunidades masivas en modernizar sectores infravalorados como los ISP, utilities, logística y manufactura. Estos mercados tienen procesos manuales heredados, alta presión por eficiencia operativa y están listos para soluciones AI-native.

2. La combinación de perfiles técnicos y comerciales es cada vez más valiosa Inerxia demuestra cómo la fusión entre investigación científica avanzada (como la experiencia satelital de Morales Norato) y experiencia empresarial práctica (el recorrido de Gómez en Rappi y startups) crea ventajas competitivas difíciles de replicar. Los equipos fundadores que combinen estas capacidades tendrán mejor posición para atacar problemas complejos.

3. El respaldo internacional sigue siendo clave para startups latinoamericanas Inerxia opera entre Colombia, Estados Unidos y San Francisco, donde cuenta con el respaldo de Founders, Inc., fondo y campus para startups tecnológicas. La empresa fue la única startup latinoamericana seleccionada en su cohorte, lo que refleja cómo el acceso a redes globales sigue siendo determinante para el crecimiento regional.

Acciones concretas que puedes implementar hoy

1. Identifica procesos manuales en tu industria Realiza un mapeo de todos los procesos manuales que aún persisten en tu sector. Según IBM, la automatización básica o de tareas toma tareas simples y rutinarias y las automatiza, digitalizando, agilizando y centralizando tareas manuales. Esto elimina errores, acelera el trabajo transaccional y libera a empleados para concentrarse en trabajo de mayor valor.

2. Evalúa el potencial de IA en operaciones, no solo en producto Muchas startups aplican IA directamente en sus productos para usuarios finales, pero el mayor impacto inmediato puede estar en automatizar sus propias operaciones internas o las de sus clientes empresariales. Como señala PrensarioHub, la industria de telecomunicaciones está evolucionando hacia "redes más cercanas al negocio, más integradas con la nube, más sensibles al dato, más automatizadas y más preparadas para sostener la próxima generación de servicios digitales".

3. Construye relaciones estratégicas con actores globales desde el día uno Inerxia logró respaldo de Founders, Inc. antes incluso de su lanzamiento oficial. Para founders latinoamericanos, establecer conexiones tempranas con aceleradores, fondos y programas internacionales puede acelerar significativamente el acceso a mercados, talento y capital.

El camino hacia la expansión regional

Aunque la compañía aún no realiza su lanzamiento oficial, asegura tener clientes iniciales en Colombia y Estados Unidos. Durante 2026, su plan contempla ampliar operaciones hacia México y consolidar su presencia en el mercado estadounidense.

Esta estrategia refleja un patrón observado en startups latinoamericanas exitosas: comenzar con validación local, luego expandirse a mercados vecinos con desafíos similares, y finalmente competir en el mercado estadounidense con una propuesta diferenciada. El hecho de que Inerxia ya tenga clientes en ambos países sugiere que han identificado necesidades comunes en la gestión de ISP independientemente del mercado.

El futuro de la automatización en telecomunicaciones

La transformación hacia redes definidas por software e IA operacional está redefiniendo la industria de telecomunicaciones. Según PrensarioHub, "la red empieza a comportarse como una plataforma. Ya no se trata solamente de conectar usuarios, sucursales, sensores, dispositivos móviles o cargas de trabajo. Se trata de habilitar experiencias y procesos que requieren inteligencia embebida".

Para startups como Inerxia, esto representa una oportunidad de crear soluciones que no solo automatizan tareas específicas, sino que transforman fundamentalmente cómo operan los proveedores de internet. La capacidad de predecir fallas antes de que ocurran, optimizar recursos en tiempo real y personalizar la experiencia del cliente basada en datos podría cambiar la economía de los ISP tradicionales.

Conclusión

Inerxia representa una tendencia creciente en el ecosistema startup latinoamericano: la aplicación de inteligencia artificial avanzada a problemas operativos concretos en industrias tradicionales. Su enfoque en los ISP, combinado con el perfil técnico-empresarial de sus fundadores y el respaldo internacional temprano, la posiciona como un caso de estudio para emprendedores que buscan construir en mercados infravalorados pero esenciales.

Para founders hispanos, el mensaje es claro: hay oportunidades masivas en modernizar sectores que otros consideran "poco glamorosos", especialmente cuando se combina expertise técnico profundo con entendimiento comercial pragmático. La automatización inteligente ya no es solo para grandes corporaciones tecnológicas; es una ventaja competitiva accesible para startups que comprenden las necesidades específicas de industrias locales.

Fuentes

• Dos colombianos crean Inerxia, una startup de IA para mejorar el servicio de internet
• Telecomunicaciones & Networking en América Latina, 2026: Tiempos de IA… lo nuevo que toma forma