Leadsales: el CRM de Whatsapp que con dos rondas de inversión alista su expansión

En 2019, Roberto Peñacastro (29) de Querétaro, México, a partir de su propia experiencia con su emprendimiento familiar, se dio cuenta de la necesidad de optimizar el uso de las redes sociales para que los emprendedores tuvieran un mejor flujo de información, dar mejor respuesta a sus clientes, y con ello, generar más ventas.

Fue así como nació Leadsales, que en un principio lo usaron para su propia empresa familiar. Con la llegada de la pandemia, la oportunidad fue mayor, y en junio del 2020, abrieron la solución a más negocios para que trabajaran de manera remota. Luego de bootstrapping y un primer levantamiento de capital, anunciaron el cierre de una segunda de US$3.7 millones liderados por Ulu Ventures y Bluepointe Ventures, dos firmas de capital de riesgo de Silicon Valley. 

Hoy tienen cerca de 1.467 clientes en más de 20 países y buscan que ese número siga creciendo para alcanzar los 10.000 usuarios en todo el mundo para 2024. 

Revisa su entrevista, a continuación.

– ¿Qué te llamó la atención de este rubro?

Me di cuenta que la solución que llevamos con Leadsales, no solo era un problema interno de mi empresa familiar, sino que también-desde mi posición en Google- en el que ayudaba a pymes con Google ads y temas de marketing, también veía cómo la solución de tener un CRM de Whatsapp y redes sociales era una necesidad de más y más negocios.

Ya que veía como estos ya estaban migrando sus campañas a estas plataformas, en vez de usar un formulario contactaban a sus potenciales clientes por Whatsapp.

– ¿Cómo ha sido el crecimiento de la empresa desde sus inicios hasta ahora?

Por supuesto, ha sido bastante exponencial. El primer año llegamos, a unos 120 clientes aproximadamente. El segundo año terminamos casi con 400, y el tercer año, llegamos a casi 1.000 clientes. 

Hoy estamos en 1.400 clientes. Lo que quiere decir que el crecimiento ha sido de manera sostenible y, sobre todo, ha sido prácticamente bootstrap, es decir, logrado esto con nuestras propias ventas. 

– ¿Cuáles fueron los principales obstáculos que tuvieron que sortear?, ¿los pudieron sortear?

De los principales obstáculos que tuvimos fue encontrar el talento correcto, que nos ayudara a construir la plataforma. 

Los siguientes retos fueron y son el poder escalar cada vez más la plataforma, lo que ha sido un reto constante que poco a poco hemos ido pudiendo sortear.

Levantamiento de capital y metas

– ¿Han hecho levantamiento de capital?

Sí, hemos hecho dos levantamientos: El primero en noviembre de 2022, una ronda pre-semilla de US$400 mil. Sobre todo para trabajar en temas de retención de clientes y para mejorar nuestra plataforma. 

El segundo, nuestra ronda semilla. Hemos anunciado nuestro cierre de US3.7 millones, buscando seguir escalando nuestra empresa y expandirnos no solo en toda América Latina, sino también en Brasil. Este último, liderados por Ulu Ventures y Bluepoint Ventures, que son dos firmas de capital de riesgo de Silicon Valley. 

– ¿Cuáles son las metas a corto y largo plazo de Leadsales?

A corto plazo buscamos finalizar el año con 3.000 clientes y para finales del 2024 con 10.000 clientes, que es una facturación anual de US$10 millones. 

– ¿Cuáles son los principales aprendizajes que has podido sacar de esta experiencia que le puedas dar a otros emprendedores?

Creo que los principales aprendizajes y uno de los mas importantes, fue aprender que no todo está escrito y que siempre hay que estar abiertos a buscar nuevas formas de resolver los problemas.