Marsh: 39% de empleados en Colombia sufre burnout

Qué encontró el informe People Risk 2026 de Marsh

El 39 % de los colaboradores en Colombia presenta agotamiento laboral o burnout, y cuatro de cada diez trabajadores teme perder su empleo por la automatización. Son dos de los hallazgos centrales del informe People Risk 2026, elaborado por la firma de consultoría de riesgos y corretaje de seguros Marsh, que pone el foco en los riesgos de capital humano que enfrentan las empresas colombianas.

Para un founder, el dato importa por una razón concreta: el talento es el activo más caro de reemplazar y el más difícil de recuperar cuando se quema. El informe no habla de un problema de bienestar abstracto, sino de una presión que golpea directamente la operación, la productividad y el presupuesto.

La brecha entre Recursos Humanos y Gestión de Riesgos

Uno de los hallazgos más incómodos del estudio es la falta de articulación entre dos áreas que deberían trabajar juntas. Según Marsh, solo el 38 % de las compañías consultadas logra una articulación plena entre Recursos Humanos y Gestión de Riesgos. El 45 % lo hace parcialmente y el 17 % mantiene una colaboración mínima.

Esa desconexión tiene consecuencias prácticas. Cuando el área que administra a las personas y la que administra el riesgo operan en silos, nadie conecta señales que ya están sobre la mesa: rotación alta, ausentismo, reclamos de salud o resistencia interna a nuevas herramientas. El resultado es que los problemas se detectan tarde, cuando ya se transformaron en costo.

IA: miedo al reemplazo y resistencia interna

La adopción de inteligencia artificial aparece como un frente de tensión. El informe señala que cuatro de cada diez trabajadores teme perder su empleo por la automatización, mientras que el 38 % de los jefes enfrenta resistencia interna a la hora de adoptar IA.

El dato que más debería preocupar a un equipo directivo es otro: el 45 % de las áreas de Recursos Humanos reconoce no comprender suficientemente esta tecnología para liderar su implementación. Es decir, casi la mitad de las áreas que deberían acompañar el cambio tecnológico no se siente capacitada para hacerlo.

Esto explica por qué muchas iniciativas de IA se estancan no por fallas técnicas, sino por falta de conducción humana. Si el equipo que gestiona a las personas no entiende la herramienta, difícilmente podrá anticipar los miedos, las resistencias o las necesidades de reentrenamiento que la adopción genera.

Burnout y retención: el costo silencioso

El agotamiento laboral no es un fenómeno aislado. Marsh lo ubica en un contexto de cambios operativos acelerados y escasez de mano de obra calificada, una combinación que presiona a los equipos a hacer más con menos.

A esto se suma una señal clara sobre retención: el 37 % de los trabajadores decide cambiar de empleo ante la falta de oportunidades de desarrollo profesional. No se van solo por dinero; se van porque no ven hacia dónde crecer.

Para una startup, donde el conocimiento suele estar concentrado en pocas personas, perder a alguien por falta de desarrollo es un golpe doble: se va la persona y se va el contexto que tenía en la cabeza.

Costos de salud: el frente que presiona el presupuesto

El informe también expone una carga administrativa y financiera que pocas veces se mide con claridad. El 46 % de los equipos de Recursos Humanos dedica la mayor parte de su tiempo a trámites y gestiones administrativas relacionadas con pólizas. Es tiempo que no se invierte en estrategia de talento.

Al mismo tiempo, el 41 % de las organizaciones debe realizar ajustes presupuestales frecuentes porque los planes de salud no responden a las necesidades médicas de sus empleados. Y hay un dato que revela el límite económico de la fuerza laboral: el 36 % de los trabajadores no puede asumir el pago de deducibles o medicamentos costosos, lo que puede dificultar el acceso oportuno a la atención médica.

¿Qué significa esto para tu startup?

Si diriges una empresa pequeña o mediana, estos riesgos no te son ajenos: llegan antes y con menos margen para absorberlos. La buena noticia es que varios de ellos se pueden atacar sin grandes presupuestos, con decisiones de gobernanza y procesos.

• Sienta en la misma mesa a finanzas, riesgos, tecnología y personas. La propia Gloria Fernández, líder de Advisory de Marsh Health and Benefits Colombia, lo plantea así: transformar el riesgo de personas en una ventaja estratégica requiere una nueva gobernanza empresarial, y no se trata solo de comprar herramientas digitales o ajustar pólizas, sino de tomar decisiones integradas basadas en datos reales. En una startup, esa mesa puede ser una reunión mensual fija con responsables de cada área.
• Mide antes de decidir. Antes de cambiar un plan de salud o lanzar una herramienta de IA, levanta datos internos: rotación por área, motivos de salida, uso real de beneficios y tiempo dedicado a tareas administrativas. Sin números propios, cualquier ajuste es una apuesta.
• Prepara a tu equipo de personas para la IA. Si el 45 % de las áreas de Recursos Humanos admite no entender la tecnología, la respuesta no es ignorarla, sino capacitar. Un plan básico de alfabetización en IA para el equipo de talento reduce la resistencia y mejora la adopción en toda la organización.
• Convierte el desarrollo profesional en retención. El 37 % que se va por falta de oportunidades marca la prioridad: rutas de crecimiento claras, aunque sean informales, retienen más que un aumento puntual.

El informe de Marsh deja una idea de fondo: la gestión de la salud, la estabilidad económica de los trabajadores y la preparación tecnológica ya no son temas de bienestar periférico, sino parte de la estrategia empresarial. Tratarlos como riesgos gestionables, con datos y coordinación entre áreas, es lo que separa a las empresas que retienen talento de las que lo ven irse.

Fuentes

• IA, agotamiento laboral y costos de salud: los riesgos que ponen a prueba a las empresas en Colombia