Michael Page: SSC en Argentina apuestan a automatización

El 32% de las prioridades de inversión en talento de los centros de servicios compartidos (SSC) que operan en Argentina ya apunta a proyectos de mejora continua y automatización, muy por encima del 19% del relevamiento anterior. Un SSC es la estructura con la que una multinacional concentra funciones administrativas, financieras, tecnológicas y de soporte para varias unidades de negocio. Los datos surgen del estudio Shared Services Centers en Argentina 2026 de la consultora Michael Page, elaborado con una encuesta realizada en julio y agosto a más de 25 empresas y directivos del sector.

La señal es doble para quien emprende: si vendes software a esas compañías, tu interlocutor dejó de ser solo el área de finanzas; y si compites por talento, los perfiles híbridos entre contabilidad y datos empezaron a tener premio.

¿Qué perfiles concentran hoy la demanda de las multinacionales?

Las funciones financieras siguen al frente y con diferencia. Contabilidad y finanzas transaccionales reúnen el 37% de las respuestas cada una entre las prioridades de inversión en talento, según el informe de Michael Page. Son los procesos que sostienen la operación: gestión contable, pagos, facturación, cobranzas y procesamiento de transacciones.

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Su peso también se ve en la estructura: el 100% de los centros relevados presta servicios de contabilidad, contra el 95% de 2025, y las finanzas transaccionales están presentes en el 93%, por encima del 90% del año anterior, de acuerdo con Infobae.

Detrás aparecen Recursos Humanos, tecnología de la información y finanzas estratégicas, con el 26% de las respuestas en cada caso. En presencia dentro de los centros, en cambio, el comportamiento es dispar: Recursos Humanos se mantuvo en el 67%, impuestos subió del 57% al 60% y compras y abastecimiento pasó del 43% al 47%, mientras que atención al cliente cayó del 52% al 40% y marketing retrocedió del 24% al 20%, siempre según el relevamiento difundido por Infobae.

¿Por qué la automatización y la IA ganaron tanto terreno?

La inversión de talento en tecnología de la información pasó del 14% al 26% en un año, y la de proyectos de automatización y mejora continua saltó del 19% al 32%. Las finanzas transaccionales también avanzaron, del 29% al 37%. Ninguna otra categoría creció a ese ritmo.

Cuando las compañías identifican qué capacidades necesitan sus líderes, el resultado es igual de elocuente: el 74% mencionó la adopción de inteligencia artificial y tecnología, el mismo porcentaje que señaló la gestión del cambio. El liderazgo global y el pensamiento estratégico quedaron en el 68%, y la toma de decisiones basada en datos en el 58%.

Hay un matiz que conviene leer con cuidado. Según Infobae, la presencia de funciones de proyectos y automatización dentro de los centros bajó del 62% al 53%, y la de servicios de tecnología de la información, del 57% al 53%. La paradoja se explica porque una cosa es cuántos centros ofrecen la función y otra cuánto talento destinan a desarrollarla: menos centros la tienen, pero los que la tienen están invirtiendo más. El propio informe advierte que esas variaciones reflejan la proporción de centros que desarrollan cada función, no el volumen de servicios ni la cantidad de trabajadores asignados.

¿Por qué el costo ya no alcanza para explicar a la Argentina?

El país sigue siendo competitivo por precio, pero la ecuación se corrió. El 74% de las compañías señala la optimización de costos como principal ventaja, aunque la calidad del servicio y la mejora de procesos llegan al 63% cada una y la estandarización al 58%, según Michael Page. La globalización (16%) y la flexibilidad (11%) quedaron muy atrás.

Ezequiel Arcioni, Senior Director de Michael Page, lo resume con una imagen: hay que mirar el video y no la foto. La comparación no puede quedarse en el salario, porque la calidad de los profesionales, el nivel de inglés, la productividad y la capacidad de adaptación entran en la misma cuenta. Ayelén Larumbe, Senior Manager de la firma, agrega que muchas posiciones corporativas siguen teniendo un costo muy competitivo frente a otros destinos, y que la estrategia pasa por decidir qué funciones conviene conservar en Buenos Aires y cuáles asignar a otros hubs.

La competencia es real y está identificada. El 74% de los centros tiene al menos otro centro de servicios fuera de Argentina, y entre las localizaciones mencionadas India aparece en el 40% de las respuestas, Malasia en el 27% y Polonia en el 20%, con España y Filipinas en el 13% cada una. Del lado de la demanda, el 89% de los centros atiende a países de América Latina, el 68% a Norteamérica y el 37% a Europa.

El contexto no es de expansión sin límites: el 58% de los centros amplió el alcance de sus operaciones durante 2026, pero el 37% demoró o suspendió proyectos por restricciones de costos. Aun así, el 86% mantuvo sus niveles de productividad sin cambios significativos.

En talento hay dos señales tranquilizadoras para quien contrata. Primero, la rotación es baja: el 84% de los centros registra rotación inferior al 15%. Segundo, la contratación eventual se derrumbó del 43% al 26% de los centros, y la contratación externa para picos de demanda cayó del 43% al 21%. Lo que sí crece es la tercerización especializada: posiciones difíciles de cubrir (32% de las respuestas) y proyectos de gran escala (21%).

¿Cuánto paga el mercado por estos perfiles?

La especialización tiene correlato salarial. Según el relevamiento de Michael Page difundido por El Cronista, un manager de Finanzas, Tesorería y Planeamiento Financiero puede cobrar entre u$s 4.258 y u$s 6.000 mensuales, mientras que un manager de Contabilidad y Cobranzas llega a u$s 5.806. En Compras el techo alcanza u$s 5.613, en Impuestos u$s 5.484 y en Marketing u$s 5.161.

En los niveles iniciales la brecha también existe: un perfil junior de cuentas a pagar y facturación cobra entre u$s 968 y u$s 1.355, en contabilidad y cobranzas el rango va de u$s 1.032 a u$s 1.484, y en Finanzas, Tesorería y Planeamiento Financiero arranca en u$s 1.161 y puede llegar a u$s 1.613.

¿Qué significa esto para tu startup?

Aunque no tengas un centro de servicios compartidos, este estudio funciona como un termómetro de precios y de demanda para el talento financiero y tecnológico en la región. Tres lecturas concretas:

Si vendes software de automatización, finanzas o datos: el comprador se amplió. El 74% de las compañías pone la adopción de IA y tecnología entre las competencias críticas de sus líderes, y un tercio de la inversión en talento va a proyectos de automatización. Armar el discurso solo para el CFO te deja fuera de la conversación con las áreas de procesos y recursos humanos que también firman.
Si compites por talento calificado: el piso son u$s 968 para un junior de cuentas a pagar y el techo supera los u$s 5.800 para un manager de contabilidad. Con rotación baja en el sector (84% de los centros por debajo del 15%), no vas a sacar gente con una oferta apenas mejor: pesa más la trayectoria y el acceso a proyectos de automatización.
Si quieres venderle a esas multinacionales desde tu región: el 32% de las respuestas sobre tercerización apunta a posiciones especializadas y el 21% a proyectos de gran escala, no a cubrir picos de demanda. Un proveedor que se posicione en especialización puntual tiene mejor puerta que uno que compita por volumen.
Y si estas compañías son tu cliente o tu canal: el 37% que frenó proyectos por costos obliga a defender cada propuesta con retorno medible en el corto plazo. Los proyectos que sobreviven son los que muestran ahorro o capacidad liberada, no los que prometen transformación a tres años.

Conclusión

El dato central del estudio de Michael Page no es que contabilidad y finanzas sigan siendo el corazón de los centros de servicios compartidos: eso ya se sabía. Lo nuevo es la velocidad del giro hacia automatización y tecnología, que duplicó su participación en las prioridades de talento en doce meses, y el desacople entre cuántos centros ofrecen esas funciones y cuánto invierten en ellas. Argentina mantiene su lugar en las redes globales de las multinacionales, pero ya no solo por precio: compite con India, Malasia y Polonia con calidad de servicio y mejora de procesos.

Para el ecosistema emprendedor hispanohablante, la lectura es directa. El talento que combina finanzas con automatización es el que se está encareciendo y el que las empresas no logran cubrir con contratación eventual, que se desplomó en el último año. Ahí hay hueco para formar perfiles, para vender herramientas y para construir servicios especializados que no compitan por volumen.