Retail iberoamericano: 275.000M de impactos digitales

¿Qué es el Digital Attention Index y por qué mide atención y no alcance?

El Digital Attention Index (DAI) Iberoamérica 2026, elaborado por Epsilon Technologies, supera los 275.000 millones de impactos digitales y mide la cuota de atención de más de 1.100 marcas de retail en 21 países. La diferencia con un informe de alcance tradicional está en el enfoque: no cuenta cuántos vieron un contenido, sino cuánta atención capta cada marca y cómo se reparte entre canales.

El índice integra redes sociales, búsquedas, tráfico web, aplicaciones, inversión publicitaria y conversación. Esa mezcla permite ver el reparto de la atención entre ecosistemas y no solo el volumen total. El estudio se presentó el 10 de noviembre en un webinar con Daniel Devai, CEO de Epsilon Technologies, y Analía Mikati, directora de Marketing y Fidelización de Dia Argentina.

Para un founder, el marco importa: la atención es un recurso finito y todas las marcas compiten por él en el mismo feed. Medir cuota en lugar de impresiones obliga a preguntarse qué canal sostiene la relación con el cliente cuando la campaña termina.

¿Y esto cómo se aplica en tu negocio?

Dueños de negocio de Latinoamérica y España usan un agente de IA para ganar más y recuperar su tiempo. El Kit «tu mano derecha con IA» te muestra cómo en un video de 11 minutos, con una ficha para armar el tuyo. CAR está cerrada por ahora; al anotarte, te avisamos cuando abra.

👥 Quiero el Kit →

España es el segundo mercado iberoamericano en atención digital

En el ranking iberoamericano de enero a abril de 2026, España aparece como el segundo mercado por volumen de atención digital, por detrás de Brasil y por delante de México, Perú y Chile. En ese periodo, la atención digital del retail iberoamericano creció un 3,99% y superó los 73.180 millones de puntos de contacto.

Ese dato conviene leerlo con precisión: el 3,99% es crecimiento agregado del sector, no de cada marca. Un mercado que crece a ese ritmo implica que buena parte de las marcas está ganando atención por debajo de la media o directamente perdiéndola. La consecuencia práctica es que el reparto se mueve: quien no crece, cede cuota frente a sus competidores.

¿Quién concentra la atención en el retail español?

Para ver el detalle del mercado español hay que recurrir a otro estudio: el DAI Footprint 2025, de Epsilon y la Asociación de Marketing de España, presentado en febrero de 2026. El top 10 por cuota de atención digital en España queda así:

Amazon: 6,68%
Lidl: 3,03%
Carrefour: 2,98%
Druni: 2,94%
El Corte Inglés: 2,79%
KFC: 2,68%
AliExpress: 2,53%
BBVA: 2,28%
Primor: 2,22%
CaixaBank: 2,15%

El informe destaca que retail y banca sobresalen en los ecosistemas de web y search, mientras que alimentación, cosmética y seguros encuentran en social media su principal vía para captar y mantener atención. Hay un matiz que conviene no pasar por alto: el DAI Footprint 2025 cubre un periodo y un universo de marcas distintos al ranking iberoamericano, así que no se puede comparar de forma directa. Aun así, deja una pista clara: en España la intención de compra se captura en buscadores y en la web propia.

Según el mismo informe, el crecimiento del mercado digital español fue superior al 28%, impulsado por el paid media, por las visualizaciones —que subieron cerca de un 48%— y por el canal externo, es decir influencers y usuarios, que registró el mayor crecimiento con un 77%.

Argentina: Mercado Libre y el peso del marketplace

En Argentina, Mercado Libre concentra el 18,61% de la atención digital del retail entre enero y abril de 2026. Le siguen DIA (9,26%), Samsung (8,08%) y Carrefour (7,02%). Es un mercado dominado por una plataforma que cubre descubrimiento, compra y recurrencia, con cadenas de proximidad compitiendo detrás a través de sus propios canales.

El resto de indicadores del periodo argentino refuerzan esa lectura:

Más de 1.515 millones de visualizaciones en redes sociales (+25,28%)
72,6 millones de sesiones en aplicaciones (+15,08%)
Menciones y comentarios: +44,60%

Según Infobae, el DAI Retail Argentina 2026 evaluó a 76 marcas del comercio minorista entre enero y abril de 2026 y el sector acumuló 2.349 millones de interacciones digitales, un aumento interanual del 15,71%. El mismo medio reportó que Dia Argentina quedó en el segundo puesto del ranking nacional y que la cadena reúne cerca de 5 millones de seguidores en redes sociales. Su programa de fidelización ClubDia cumple 20 años con 4 millones de clientes registrados; la app supera 1,5 millones de descargas y su canal de WhatsApp reúne cerca de un millón de suscriptores.

Ese último bloque es el más útil del informe: el vídeo genera notoriedad, pero las apps y los canales propios generan recurrencia.

Perú: TikTok concentra el 64% de las visualizaciones

El DAI Retail Perú 2026, con datos del primer trimestre, sitúa a Falabella, KFC Perú y Ripley Perú en los tres primeros puestos. TikTok concentró el 64% de las visualizaciones de las marcas analizadas, un peso muy superior al de otros canales y un contraste claro con el patrón de búsqueda y web que domina en el retail español.

La lección no es "hay que estar en TikTok", sino que el canal dominante cambia por país. Un equipo que replica en Perú la estrategia de search que le funciona en España está comprando atención en el lugar equivocado, con el presupuesto del lugar correcto.

¿Qué canales sostienen la atención según el DAI?

Web y búsqueda para la intención de compra. En España, las marcas de retail que lideran el ranking se apoyan en tráfico web y search.
Vídeo social para el descubrimiento. En Perú, TikTok concentra la mayor parte de las visualizaciones; en Argentina, las visualizaciones crecen más de un 25%.
Apps y canales propios para la recurrencia. Las sesiones en aplicaciones crecen en Argentina y permiten sostener la relación con promociones y fidelización, algo clave en distribución alimentaria.
Conversación como señal. Las menciones crecen un 44,60% en Argentina: la atención ya no se mide solo en alcance, sino en lo que la gente dice de la marca.

El mismo patrón se repite en otros sectores. Según Puromarketing, el DAI Banca México & USA 2026 —que analizó 129 marcas bancarias, 565 perfiles sociales y más de 33.100 publicaciones— registró 2.833 millones de Consumer Digital Touch Points, un 95,1% más que en el mismo periodo del año anterior. El tráfico web representó el 49,74% de los puntos de contacto y las visualizaciones otro 47,54%. En ese panel, cuatro bancos mexicanos concentraron cerca del 84% de la atención en redes sociales.

¿Qué significa esto para tu startup?

1. Mide cuota, no impresiones. Si tu dashboard solo reporta alcance, estás mirando el mercado desde fuera. Calcula qué porcentaje de la atención de tu categoría captas frente a tus tres competidores directos. Con un sector creciendo al 3,99%, crecer por debajo de esa cifra equivale a retroceder en cuota.

2. Asigna el canal según el país, no según la costumbre. El DAI muestra que el peso de TikTok en Perú y el de search en España son muy distintos. Antes de replicar una campaña regional, revisa qué ecosistema concentra la atención en el mercado donde vas a invertir y ajusta el mix, no solo el presupuesto.

3. Trata la app y el canal propio como el activo de retención. El caso de Dia Argentina —ClubDia con 4 millones de clientes registrados, app con más de 1,5 millones de descargas y un canal de WhatsApp con cerca de un millón de suscriptores— muestra que la recurrencia se construye fuera del feed. Si tu negocio depende de una plataforma que no controlas, la atención que ganas no se convierte en relación.

4. Usa la conversación como indicador de salud. En Argentina las menciones crecen más rápido que las visualizaciones. Mide sentimiento y volumen de conversación junto con el tráfico: si las visualizaciones suben y las menciones no, probablemente estás comprando alcance sin construir comunidad.

Conclusión

El DAI Iberoamérica 2026 deja una idea central: la atención no se gana con un único canal. Las marcas que lideran combinan búsqueda y web para captar la intención, contenido social para ser descubiertas y canales propios para que el cliente vuelva. La pregunta deja de ser cuánta gente vio un contenido y pasa a ser cuánta regresa y mantiene una relación con la marca.

Para el ecosistema emprendedor hispanohablante, el mensaje es incómodo pero útil: en un mercado donde el retail iberoamericano ya supera los 275.000 millones de impactos digitales, la visibilidad se ha vuelto un commodity. La ventaja competitiva está en la recurrencia.