Automatización CX en México: 97% reporta ROI positivo en 2026
El dato que cambia la ecuación El 97% de las empresas que adoptaron IA de «siguiente generación» en customer experience reportó ROI positivo en los últimos 12 meses, según datos de Zendesk citados en el Primer Informe Nacional de Madurez en CX 2025. Pero aquí está la trampa: solo 10% de las organizaciones ha confirmado …









