Un ejecutivo de Osorno en la final del VTEX Grand Prix 2026
Daniel Muñoz, responsable de la unidad digital de Distribuidora Dimak, quedó entre los finalistas nacionales del VTEX Grand Prix 2026 en la categoría E-commerce Manager del Año. La plataforma que lidera atiende mensualmente a más de 3.000 clientes del canal tradicional desde Osorno, en el sur de Chile.
Ese es el dato que sostiene la nominación, y es también el que un founder debería mirar con atención: no se trata de una operación digital montada en el centro financiero del país ni de una startup nacida digital, sino de una distribuidora tradicional que construyó su canal online como una extensión de su negocio de siempre.
La definición se realizará el 12 de noviembre de 2026 durante una gala en el Club Manquehue, en Santiago. Muñoz compite en su categoría contra Felipe González, de Sally Beauty, y Ninoska Galindez Aponte, de ICB S.A. En la nómina oficial del certamen también figura Gonzalo Gamboa Apparcel, de Coca-Cola Andina.
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El canal de comercio electrónico representa más del 15% de la base activa de clientes de la distribuidora y bordea el 10% de las ventas globales de la empresa. Son dos métricas distintas y conviene no confundirlas: una mide penetración sobre la cartera de clientes, la otra mide peso real en la facturación.
La plataforma integra herramientas de inteligencia artificial para sugerir reposición de inventario y tendencias de venta. En la práctica, el sistema funciona como un respaldo 24/7 para botillerías y almacenes de barrio que no tienen un comprador dedicado ni sistemas de planificación de demanda.
No es un detalle menor. En el canal tradicional latinoamericano, el quiebre de stock es una de las principales razones por las que un comerciante cambia de proveedor. Un sistema que anticipa qué reponer y cuándo ataca directamente ese dolor, sin exigirle al cliente aprender una herramienta nueva.
El propio Muñoz ya había sido reconocido en la edición previa del mismo certamen con el galardón B2B Challenger, un antecedente que sugiere continuidad en el trabajo y no un pico puntual de resultados.
IA como respaldo, no como reemplazo del vendedor
La estrategia que describe el ejecutivo tiene una lógica que vale la pena copiar. Según sus declaraciones, el objetivo es apoyar a los comercios sin reemplazar la atención personalizada: "La tecnología tiene que estar a disposición para las personas principalmente".
Sobre el alcance del reconocimiento, Muñoz fue explícito en que el mérito excede a una sola persona: "más allá de que premia al Ejecutivo, es toda una compañía que está detrás", dijo, y mencionó el rol de las áreas de bodega, despacho, administración y la fuerza de ventas en terreno.
Esa frase describe un modelo híbrido que muchas empresas B2B intentan y pocas ejecutan bien: el canal digital no compite con el vendedor de terreno, lo libera de tareas repetitivas para que se concentre en la relación. El comerciante sigue teniendo a quién llamar; el sistema simplemente está disponible cuando ese alguien no lo está.
¿Qué significa esto para tu startup?
Si vendes B2B a comercio tradicional, la nominación de Dimak deja lecciones aplicables más allá del premio.
- Mide penetración y peso en ventas por separado. Que el 15% de tus clientes use el canal digital no significa que representen el 15% de tu facturación. En el caso de Dimak, la brecha entre ambas cifras es amplia, y entenderla te dice dónde está el crecimiento real: en hacer que los clientes que ya entraron compren más, no solo en sumar cuentas nuevas.
- Elige el caso de uso que le quita fricción al cliente, no el más vistoso. Sugerir reposición de inventario es menos glamoroso que un asistente conversacional, pero resuelve un problema que le cuesta dinero al comerciante todas las semanas.
- Diseña el canal digital como respaldo del vendedor humano. Si tu equipo de terreno percibe que la plataforma lo reemplaza, saboteará la adopción. Si percibe que le ahorra visitas improductivas, la promueve.
- No subestimes operar desde fuera de la capital. Una distribuidora regional puede construir una operación digital competitiva frente a firmas nacionales. La restricción de recursos obliga a priorizar mejor.
Lo que no se pudo verificar
Las búsquedas realizadas no arrojaron datos adicionales verificables sobre el certamen, sus ediciones anteriores ni cifras del comercio electrónico B2B en Chile. Todos los datos de esta nota provienen del artículo original de Paislobo.
Fuentes
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